Mes compétences :
Management
E-commerce
Gestion administrative
Gestion des stocks
Gestion des litiges
Prestashop
Gestion de projet
KPI
Entreprises
Shopping Flux
- Chargée de relation clients - support technique chez Shopping Flux
Cachan2016 - maintenant
E commerce
- Responsable Supply Chain et SAV
2012 - 2016- Gestion de projet (mise en place de process, élaboration de cahier des charges) sur la logistique et le SAV
- Gestion et optimisation du stock des produits, du réapprovisionnement et de l’import de marchandise
- Développement et suivi des KPI (niveau de stock, taux de rotation, valeur du stock, stock dormant, etc)
- Reporting et analyse
- Négociation des questions de contrats prestataires et transporteurs (TNT, Relais Colis, Geodis,…)
- Suivi des livraisons particuliers et professionnels
- Encadrement de l’équipe SAV (2 personnes), gestion des litiges et des avis consommateurs
E commerce
- Responsable Logistique et SAV
2007 - 2012- Mise en ligne des produits, vérification des stocks et réapprovisionnement
- Gestion des litiges simples et particuliers à l’amiable
- Ecoute des clients, anticipation des besoins, réaction rapide aux problèmes posés
