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Claire AMIOT

Cachan

En résumé

Mes compétences :
Management
E-commerce
Gestion administrative
Gestion des stocks
Gestion des litiges
Prestashop
Gestion de projet
KPI

Entreprises

  • Shopping Flux - Chargée de relation clients - support technique chez Shopping Flux

    Cachan 2016 - maintenant
  • E commerce - Responsable Supply Chain et SAV

    2012 - 2016 - Gestion de projet (mise en place de process, élaboration de cahier des charges) sur la logistique et le SAV
    - Gestion et optimisation du stock des produits, du réapprovisionnement et de l’import de marchandise
    - Développement et suivi des KPI (niveau de stock, taux de rotation, valeur du stock, stock dormant, etc)
    - Reporting et analyse
    - Négociation des questions de contrats prestataires et transporteurs (TNT, Relais Colis, Geodis,…)
    - Suivi des livraisons particuliers et professionnels
    - Encadrement de l’équipe SAV (2 personnes), gestion des litiges et des avis consommateurs
  • E commerce - Responsable Logistique et SAV

    2007 - 2012 - Mise en ligne des produits, vérification des stocks et réapprovisionnement
    - Gestion des litiges simples et particuliers à l’amiable
    - Ecoute des clients, anticipation des besoins, réaction rapide aux problèmes posés

Formations

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