Claire AMIOT

En résumé

Entreprises

• Shopping Flux - Chargée de relation clients - support technique chez Shopping Flux

  Cachan 2016 - maintenant

• E commerce - Responsable Supply Chain et SAV

  2012 - 2016 - Gestion de projet (mise en place de process, élaboration de cahier des charges) sur la logistique et le SAV
  - Gestion et optimisation du stock des produits, du réapprovisionnement et de l’import de marchandise
  - Développement et suivi des KPI (niveau de stock, taux de rotation, valeur du stock, stock dormant, etc)
  - Reporting et analyse
  - Négociation des questions de contrats prestataires et transporteurs (TNT, Relais Colis, Geodis,…)
  - Suivi des livraisons particuliers et professionnels
  - Encadrement de l’équipe SAV (2 personnes), gestion des litiges et des avis consommateurs

• E commerce - Responsable Logistique et SAV

  2007 - 2012 - Mise en ligne des produits, vérification des stocks et réapprovisionnement
  - Gestion des litiges simples et particuliers à l’amiable
  - Ecoute des clients, anticipation des besoins, réaction rapide aux problèmes posés
  

Formations

• Ecole De Management Léonard De Vinci

  Paris 2003 - 2007 BtoC, Conseil Marketing

• Lycée AlexAndré Dumas

  St Cloud 1999 - 2003 ES

Réseau

• Caroline JARRAU

• Christophe MEAR

• Elodie AUBERT

• Emmanuelle CONTE

• Gizard CHARLOTTE

• Jean Yves GAUTRON

• Louis GORAND

• Mélanie DELVAL

• Thibaut ILHE