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Claire BATISSAT

  • CTC
  • Cheffe de projet Relation Client

Lyon

En résumé

♦ 10 ans d'expérience professionnelle ♦ 4 ans aux Etats-Unis ♦ Trilingue anglais - espagnol

Mes compétences :
Traduction
Nouvelles technologies
Marketing
Communication
Traitement de données
Recrutement
Coordination de projets
Management

Entreprises

  • CTC - Cheffe de projet Relation Client

    Communication | Lyon 2021 - maintenant

  • Voyamar Aerosun - Chef de produit USA, Canada & Amérique latine

    2018 - 2021

  • Enov Research - International project manager / English speaking communities

    Villeurbanne 2018 - 2018

  • Go West Tours, San Francisco, USA - Fixed departures manager

    2015 - 2017 Tour opérateur spécialisé dans les voyages aux Etats-Unis et Canada. Nos produits sont vendus exclusivement en B2B, aux professionnels du tourisme.

    En tant que manager du service des départs garantis mon rôle est de :
    • Construire et maintenir des relations commerciales privilégiées avec les principaux tour-opérateurs sur les marchés européens et Latam
    • Etre le contact et le soutien principal des représentants et commerciaux off-shore
    • Superviser une équipe de 3 personnes et organiser le traitement des réservations (30,000+ passagers par an)
    • Gérer les allotements et remplissages des tours, envoyer les mises en request et stop-sales
    • S'assurer que les budgets sont respectés en coordination avec les équipes internes Opérations et Hotels (500+ groupes par an)
    • Accompagner les clients dans l'utilisation des nouveaux outils de réservation en ligne tels que travelexchange.io
    • Préparer les rapports mensuels
    • Travailler avec les équipes en interne pour résoudre tout problème survenant sur la route
    • Fournir les remontées terrain pertinentes aux équipes de production pour améliorer les tours
    • Organiser la facturation de tous les clients
    • Gérer les réponses aux réclamations

  • French American Chamber of Commerce San Francisco - Event Production assistant

    2015 - 2015 Le rôle de la FACCSF est d'animer et de développer la communauté franco-américaine et de soutenir les entreprises françaises dans leur implantation dans la région de la baie de San Francisco.
    En étroite collaboration avec l'event manager, j'ai participé à l'organisation d'évènements récurrents tels que :
    - The French-American Business Awards, http://www.thefaba.com/
    - Annual Wine Conference, http://www.faccsf.com/events/events-calendar/event/d/wine-conference/
    - La soirée, http://www.lasoiree.org/2015-event.html

  • Go West Tours, San Francisco, USA - Corporate and sales coordinator

    2014 - 2015 • Préparation des itinéraires en accord avec les cotations clients et le budget
    • Sélection et coordination des fournisseurs : guides, restaurants, hôtels, transports, attractions
    • Préparation de la documentation avant départ
    • Résolution rapide et efficace de tout problème survenant pendant le voyage
    • Assistance à la directrice des ventes pour la gestion des grands-comptes
    • Saisie de toutes informations ventes pertinentes dans la base de données interne

  • Editions HATIER - Déléguée pédagogique

    2012 - 2013 • Promotion des manuels scolaires aux enseignants, prescripteurs et administrateurs sur le secteur assigné
    • Conseil aux enseignants en fonction de leurs besoins, activités de cours et projet pédagogique
    • Administration d'enquêtes en face à face et animation de tables rondes pour tester les nouveaux projets

  • LE SPHINX DEVELOPPEMENT - Chargée de Développement International

    CHAVANOD 2006 - 2012 • Sélection et coordination du réseau des revendeurs (Europe, Brésil et Canada)
    • Développement de supports de formation pour les revendeurs internationaux (Powerpoint, webinaires, newsletters)
    • Gestion et développement des ventes internationales en direct sur les secteurs privé, public et éducation par la mise en place d'actions de prospection, campagnes de mailing et emailing, démos en ligne et sur site

  • DECTRA PHARM SA - Assistante export/marketing international

    2005 - 2006 • Prospection : Italie, Royaume-Uni, Portugal…
    • packaging produit et adaptation des supports commerciaux en multilingues

Formations

Réseau

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