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Claire BODENREIDER

Le Mans

En résumé

Bonjour à tous,

Me présenter en quelques mots... Difficile car pour moi c'est sur le terrain qu'on se fait une opinion de la personne. Comme vous ne pouvez me suivre au bureau je vais tenter l'exercice de la présentation dans un texte court.

Cursus universitaire atypique (master de socio-anthropologie puis master Management et Administration des entreprises) je suis curieuse de nature et je cherche continuellement à optimiser les organisations.

Toujours en mouvement, j'aime être au coeur de l'action, le terrain me stimule. C'est en étant proche de l'équipe que l'on parvient à améliorer les processus et c'est en communicant, en écoutant que l'on parvient à faire adhérer au changement.

Travail, implication et envie de me dépasser sont mes mots d'ordre
"Dotée de leadership" et "bonne communicante" sont les qualités qu'on me prête dans le milieu professionnel

J'espère que ces quelques lignes vous donneront envie d'échanger avec moi autour de sujets divers.
N'hésitez-pas!

Mes compétences :
Pilotage
Management
Communication
Marketing
Développement commercial
Secourisme
Microsoft Excel

Entreprises

  • o2 care services - Responsable du pôle Garde d'Enfants

    Le Mans 2016 - maintenant

  • O2 Home Services - Chef de Marché Garde d'enfants

    Le Mans 2016 - maintenant

  • Groupe SPB - Responsable d'équipe gestionnaires d'assurances

    Le Havre 2014 - 2016 Management individuel et collectif d’une dizaine de collaborateurs, des gestionnaires d’assurance / sinistres
    (activité : gestion des appels entrants et gestion administrative des dossiers d’assurance),
    Accompagnement des collaborateurs sur le terrain avec un souci constant de montée en compétences, du maintien de la motivation et de la performance,
    Optimisation de la gestion et garantir le bon fonctionnement de l’équipe,
    Garant de l’atteinte des objectifs de performance et de qualité de l’équipe et veiller à leur cohérence,
    Coordination et optimisation des moyens et ressources,
    S’assurer du respect des procédures, règles et politique de l’entreprise,
    Réalisation d'études ponctuelles sur l’activité et proposition de plans d’actions ou de leviers d’optimisation.

  • SEMENTAL - Responsable du service client

    2012 - 2014 Optimisation de la performance de l'équipe commerciale (9 commerciaux terrain) en trois étapes:

    1°) Avant vente (définition de la stratégie - maîtrise de la base de données clients)
    2°) Vente (suivi des visites - référencements - commandes)
    3°) Après vente (bilan de campagne - satisfaction client)

    Outils de pilotage - alertes (TCD)
    Définition des stratégies clients
    Définition des objectifs qualitatifs et quantitatifs
    Suivi des réalisations - bilan de campagne et réajustement des stratégies

  • ABF Décisions - Responsable marketing et communication

    Tours 2011 - 2012 · Mise en place et suivi de plans d'actions stratégiques
    · Accompagnement des agents commerciaux dans leurs démarches vers les partenaires et
    les clients
    · Organisation et coordination de campagnes événementielles.

  • ORION Concept - COSM'O Lab - TECHN'O - Chargée de communication interne et externe

    TOURS 2010 - 2011 · Mise en place et déploiement d'un département commercial B2B
    · Organisation et coordination de salons professionnels

  • La City - Conseillère de vente

    2004 - 2010 La City (3 ans), Béryl, Morgan, Galeries Lafayette, Carol, Orcanta Lingerie, Carré Blanc...

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