Menu

Claire BORD

Paris

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Fosses ainsi que le résultat des européennes dans le Val-d'Oise.

En résumé

Mes compétences :
Animation
Animation commerciale
Call center
Centre d'appels
Commerciale
Encadrement
Formation
Formation qualité
Manager
Qualité
Relations clients
Responsable d'équipe
Société
téléconseiller
Transport

Entreprises

  • BNPP - Directeur d'Entité

    Paris 2006 - maintenant

  • DHL EXPRESS - MANAGER CENTRE D'APPELS

    Paris 2003 - 2005 Des compétences en management, en transport express et en service client

    01/01/2003 - 01/06/2005 Manager service clientèle
    DHL Express – Multinationale allemande
    11.000 pers - Roissy (95) / St Denis (93)

    Manager une équipe de 6 superviseurs et 60 conseillers de clientèle
    Organiser, gérer et suivre l’activité avant -vente et après-vente
    Gérer l’organisation budgétaire du service
    Animer et suivre les ventes à valeur ajoutée
    Participer aux projets d’amélioration du service

  • DHL - MANAGER SERVICE SUPPORT

    Roissy en France 2001 - 2002 Manager une équipe de 20 conseillers de clientèle et 1 superviseur

    Définir et suivre les objectifs de service
    Organiser et gérer l’activité après-vente Import / Export
    Gérer l’organisation des recrutements

  • DHL - SUPERVISEUR SERVICE CLIENT

    Roissy en France 1998 - 2000 Encadrer une équipe de 10 personnes
    Support à tous les services opérationnels du service clientèle France

    formation, budget, prévisions d'activité, litiges client, projets

  • DHL - ANALYSTE SERVICE CLIENT

    Roissy en France 1995 - 1998 Prévoir, analyser et suivre l'activité. Encadrer une équipe de 6 personnes

    Chef de projets du service clientèle France (réorganisation du service client)

  • DHL - CONSEILLER SERVICE CLIENT

    Roissy en France 1992 - 1995 Réceptionner les appels et gérer les dossiers des clients

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :