Claire BOUVET

En résumé

Entreprises

• Europ Assistance - Global Corporate Solutions - Référente fraud & leakage

  LEVALLOIS PERRET 2017 - maintenant - Direction des risques
  - Analyse des dossiers à risques ou fort impact financier
  - Gestion et vérification des dossiers avec suspicion de fraude
  - Mise à jour des process internes du plateau d'assistance automobile

• Europ Assistance - Global Corporate Solutions - Auditrice Fraud & Leakage

  LEVALLOIS PERRET 2017 - 2017 - Réalisation d'un audit interne sur les risques leakage et fraude
  - Quantification et codification des risques

• Europ Assistance - Global Corporate Solutions - Chargée d'assistance

  LEVALLOIS PERRET 2009 - 2017 - Réception et émission d’appels dans le cadre de contrats d’assistance
  - Mise en place des prestations d’assistance en collaboration avec des partenaires français et internationaux
  - Gestion des dossiers difficiles et des appels conflictuels, dossiers à l'étranger et filiales.
  - Accueil et formation des nouveaux arrivants
  - Réalisation de double-écoute avec des partenaires pour présenter nos procédures
  - Participation à l’amélioration des process et des contrats

• Université Catholique de l'Ouest - Assistante

  ANGERS 2008 - 2009 - Relance auprès des anciens élèves pour faire le point sur le parcours professionnel
  - Réalisation d’une étude statistique sur les orientations professionnelles des élèves
  - Réception des appels et gestion des nouvelles inscriptions
  - Suivi des inscriptions.

• Université Catholique de l'Ouest - SECRÉTAIRE POLYVALENTE

  ANGERS 2008 - 2009 Relance auprès des anciens élèves pour faire le point sur le parcours professionnel ;
  - Réalisation d'une étude statistique sur les orientations professionnelles des élèves ;
  - Réception des appels et gestion des nouvelles inscriptions ;
  - Suivi des inscriptions.
  CONNAISSANCES ,

• Eco Emballages - GESTIONNAIRE ADMINISTRATIVE

  PARIS 9 2007 - 2007 Archivage, Mise à jour du fichier des col ectivités locales partenaires ;
  - Gestion des appels téléphoniques et des courriers Romans

• Adecco - Assistante

  Villeurbanne 2007 - 2008 Site de l’ESSCA, TELELOGOS et FIDUCIAL
  - Gestion du standard téléphonique
  - Traitement du courrier, Réception physique de différents clients et partenaires
  - Enregistrement de pièces comptables
  

• SEGA ACCUEIL - HÔTESSE D'ACCUEIL

  2007 - 2008 Gestion du standard téléphonique
  - Traitement du courrier CENTRES D'INTÉRÊT ;
  - Réception physique de diférents clients et partenaires

• CCI de Maine-et-Loire - Documentaliste

  ANGERS 2006 - 2007 Site : Centre de Ressources du CFA
  - Mise à jour des ressources documentaires
  - Accueil et surveillance des étudiants du CFA
  

• Allure Hotesses - Chef d'équipe

  2006 - 2006 - Responsable d’une équipe de cinq personnes dans le cadre d’une action de street marketing
  - Organisation de la journée de l’équipe
  - Réalisation d’un débriefing quotidien avec l’équipe
  - Reporting quotidien auprès de la hiérarchie

• Allure Hotesses - CHEF D'ÉQUIPE & Responsable

  2006 - 2006 Responsable d'une équipe de cinq personnes dans le cadre d'une action de street marketing
  - Organisation de la journée de l'équipe ;
  - Réalisation d'un débriefing quotidien avec l'équipe Cinéma ;
  - Reporting quotidien auprès de la hiérarchie

• Groupama Loire Bretagne - Assistante

  Rennes 2006 - 2006 - Gestion du secrétariat lié aux expertises automobiles
  - Organisation et gestion des emplois du temps des experts
  - Ouverture et rédaction des rapports d'expertises
  - Relance auprès des tiers ou des clients pour les pièces manquantes

Formations

• CIEFA Groupe IGS

  Paris 2017 - 2017 Certification Voltaire

• Université Catholique De L'Ouest

  Angers 2001 - 2005 Licence d'Histoire

• Lycée David D'Angers

  Angers 2001 - 2001

Réseau

• Anne-Christine WHITTAKER