Montrouge2016 - maintenant- Gestion des risques
- Gestion d'un portefeuille
- Pro-activité pour prise de rendez-vous
- Atteinte des objectifs
- Traitement des réclamations
- Conseil et vente
- Autonomie à l'accueil
- Esprit d'équipe
Crédit Agricole
- Conseiller accueil
Montrouge2015 - 2016- Accueil / conseil / vente
- Traitement des réclamations
- Prise de rendez-vous pour les conseillers
- Entretiens en binôme
- Actions commerciales sur différentes offres
- Prospection téléphonique
- Prise de rendez-vous
- Entretiens en face à face (seule)
- Soutien au niveau de la gestion administrative
- Opérations bancaires courantes
Le Groupe La Poste
- Contrat d'apprentissage
Paris-15E-Arrondissement2014 - 2015- Accueil / conseil / vente
- Opérations bancaires courantes
- Prospection téléphonique
- Prise de RDV pour les conseillers
- Formation habilitation pour la vente de produits d'assurances au guichet
- Action commerciale sur les PEL et les assurances des produits du quotidien
Le Groupe La Poste
- Chargée d'accueil
Paris-15E-Arrondissement2014 - 2014- Accueil
- Orientation
- Conseil
- Vente
- Opération bancaires courantes
- Guichetier en agent seule à La Poste de l'Ile de Groix
Le Groupe La Poste
- Chargée d'accueil
Paris-15E-Arrondissement2013 - 2013- Accueil client
- Accompagnement client
- Orientation client
- Conseil client
- Vente de produits du courrier, de téléphonie mobile ou de produits financiers
Groupe Beaumanoir
- Vendeuse
Saint-Malo2013 - 2013- Accueil
- Mise en rayon
- Conseil
- Vente
- Merchandising
Le Groupe La Poste
- Stagiaire Licence Professionnelle
Paris-15E-Arrondissement2013 - 2013Développement de l’activité téléphonie :
- Prospection
- Prise de rendez-vous
- Entretiens en face à face
- Animation commerciale
- Suivi des résultats
Paris-15E-Arrondissement2010 - 2012- Accueil physique
- Prospection téléphonique
- Vente
- Découverte du métier de conseiller bancaire
- Formation de stagiaires
- Création d'un outil interne à l'entreprise
Bruz2014 - 2015Formation en contrat d'apprentissage
- Approfondissement des techniques d'accueil en face à face
- Nouvelles connaissances sur la relation client en face à face
- Apprentissage sur les techniques d'accueil au téléphone
- Apprentissage sur les produits bancaires