Mes compétences :
Apprentissage rapide
Aisance relationelle
Adaptation
Autonomie professionnelle
Management
Service client
Gestion hôtelière
Entreprises
Campanile
- Directrice
2016 - maintenantA l'hôtel-restaurant Campanile 3* de Nevers Varennes-Vauzelles (58) [46 chambres /
CA annuel de 980 000 € / équipe de 10 personnes] :
Mes missions quotidiennes :
- Superviser, animer, motiver et former les équipes
- Garantir la satisfaction client et la qualité de service
- Suivre le compte d'exploitation et analyser les coûts
- Mener les actions nécessaires pour maximiser le développement commercial
- Optimiser le revenue managament
- Veiller au respect des procédures et des normes d'exploitation du groupe
- Garantir la sécurité alimentaire, des biens et des personnes
- Assurer des shifts régulièrement en fonction de l'activité
Louvre Hotels Group
- Adjointe de direction en formation directrice d'hôtel - Graduate Program "Fast & Curious"
LA DEFENSE2015 - 2016Programme interne au groupe Louvre Hotels ayant pour vocation de former de jeunes diplômés à fort potentiel d’évolution afin de les amener à prendre la direction d’un hôtel dans un délai
très court.
Plusieurs missions successives (montée en compétences et responsabilités progressive) :
- Première mission (3 mois): à l'hôtel-restaurant Campanile 3* de Bayonne (64) (50 chambres).
- Seconde mission (3 mois): à l'hôtel-restaurant Campanile 3* de Villennes-Sur-Seine (78) (80 chambres / concept Pleasure bar lounge).
- Troisième mission (3 mois): à l'hôtel-restaurant Golden Tulip Euromed 4* de Marseille (13) (210 chambres / période d'ouverture de l'hôtel).
- Quatrième mission (2 mois): à l'hôtel-restaurant Campanile 3 étoiles de Cornellà de Llobregat (Barcelone, Espagne) (138 chambres).
2015 - 2015Futura Finances est la centrale d'achats des magasins de déstockage Noz (réseau de 240 magasins en France).
Mes missions:
- Fidéliser et développer le portefeuille fournisseurs sur la zone Norvège :
- Prospecter par téléphone pour détecter lots d’invendus (multi-produits) / répondre à des appels d’offres
- Collecter des informations / constituer des dossiers destinés à l’étude marketing
- Négocier des offres commerciales (prix d’achat / modalités de transport et de paiement)
- Assister la gestion des litiges
Pernod Ricard
- Guide trilingue
PARIS2014 - 2014- Guider les touristes, groupes et VIP sur le circuit visite de la maison de cognac Martell en français / anglais / espagnol
- Promouvoir le cognac et l'image de marque
- Animer des séances de dégustations
- Vendre les produits de la gamme
Belambra Clubs
- Réceptionniste
2013 - 2013- Accueillir et renseigner les vacanciers
- Prendre des réservations
- Assurer le check-in / check-out
- Développer le chiffre d'affaires sur site
+++ Deux collaborations précédentes avec la même entreprise au même poste sur des sites différents:
- Belambra Clubs à Gourette en 2010 (2 mois)
- Belambra Clubs à Grasse en 2012 (2 mois)
Mydays GmbH
- Gestionnaire portefeuille produits et relations fournisseurs (stage)
2012 - 2013Basé en Allemagne à Munich.
mydays GmbH est un acteur challenger sur le marché du chèque cadeau de loisir en Allemagne. En France, l'entreprise ne distribue ses produits que via son site internet. Il s'agit donc d'une expérience en e-commerce.
Missions:
- Manager le service France
- Superviser et élargir le portefeuille produits existant (prospecter / négocier auprès de prestataires de loisirs)
- Participer aux activités de marketing online (SEO / réseaux d'affiliation / contenu du site / newsletters / jeux concours)
- Gérer le SAV francophone par e-mail et téléphone
- Conduire un processus de recrutement
- Analyser la stratégie d'internationalisation de l'entreprise (mémoire - 15/20)
Fundación Pro Vivienda Social
- Assistante Relations Institutionnelles (stage)
2011 - 2011Basé à Buenos Aires en Argentine.
La Fondation Pro Vivienda Social est une organisation à but non lucratif qui cherche à réduire la pauvreté par l'amélioration de l'habitat et des conditions de vie dans la banlieue pauvre de Buenos Aires. Le microcrédit étant un des outils majeurs utilisés pour parvenir à ce développement.
Mes missions:
- Rechercher de nouvelles opportunités de partenariats / de subventions
- Organiser un événement de collecte de fonds
- Accroître la visibilité de l'ONG sur les réseaux sociaux
Decathlon France
- Chargée de projet évenementiel (stage)
Villeneuve d'Ascq 2009 - 2009- Organiser un événement "client-acteur": les Foulées Kalenji (course à pied)
- Optimiser un budget alloué
- Créer des supports de communication externe
- Étudier l’importance du marketing one-to-one dans la démarche de fidélisation de l’enseigne (mémoire)
+++ Seconde collaboration avec le même magasin (Décathlon Villenave d'Ornon) à l'occasion d'un contrat saisonnier de 2 mois (juillet-septembre 2009) de vendeuse dans l'univers running:
- Conseiller et fidéliser la clientèle
- Mettre en rayon, améliorer la présentation produits, prendre des commandes, etc.
McDonald's Corporation
- Equipière polyvalente
guyancourt2008 - 2008
Formations
Southwestern University Of Finance And Economics (Sichuan Chengdu)
Sichuan Chengdu2012 - 2012Trimestre d'études dans le cadre de mon M2 à l'IAE de Bayonne.
IAE BAYONNE (Bayonne)
Bayonne2011 - 2013Master 2 Management International
dont 1 semestre à l'Université de Finance et d’Économie du Sud-Ouest à Chengdu en Chine.
