Claire-Marie MUSSAT

En résumé

Entreprises

• Schmidt Groupe - Content manager

  Lièpvre 2018 - 2018 Grâce à ma connaissance des produits et de la marque Schmidt, je participe en lien avec l'équipe produit à la gestion du contenu Web (sites marque et blog) :
  - Pilotage des rédacteurs en France, Angleterre et Espagne;
  - Coordination des plannings;
  - Indexation des contenus textes et médias.

• SCHMIDT GROUPE - Community manager

  Lièpvre 2017 - maintenant Je m'occupe de développer la présence et la notoriété de la marque Schmidt sur les réseaux sociaux:
  - gestion des comptes et pages de la marque pour la France et une sélection de pays (UK Belgique Suisse Espagne)
  - campagnes publicitaires d'interaction et trafic visant à acquérir de l'audience
  - dialogue et communication avec les fans, ambassadeurs et clients de la marque, réponse aux questions
  - gestion des questions posées sur le blog de la marque en collaboration avec l'équipe conception produit et une rédactrice
  - suivi des indicateurs de performances et veille sur les innovations technologiques
  - veille et curation de contenu afin d'alimenter les fils d'actualité des pages

• SCHMIDT GROUPE - Content manager

  Lièpvre 2016 - 2017 Grâce à ma connaissance des produits et de la marque Schmidt, je participe en lien avec l'équipe produit à la gestion du contenu :
  - Pilotage des rédacteurs en France, Angleterre et Espagne;
  - Coordination des plannings;
  - Indexation des contenus textes et médias.

• SCHMIDT GROUPE - Gestionnaire tarifs informatiques

  Lièpvre 2008 - 2016 Mise à jour des tarifs informatiques utilisés en magasin pour le chiffrage et le dessin des cuisines:
  - maintenance et résolution des bugs;
  - dessin par script;
  - gestion des traductions (10 langues);
  - intégration des nouveautés et des évolutions produits dans le tarif informatique.
  Les contacts avec les clients peuvent se faire en Français, mais aussi en Anglais ou Allemand pour les clients hors France: il faut pouvoir répondre à leurs questions et les accompagner dans l'utilisation de l'outil informatique lorsqu'ils rencontrent une difficulté que la hotline n'a pas pu résoudre.

• SCHMIDT GROUPE - Assistante négoce

  Lièpvre 2007 - 2008 En tant qu'assistante négoce au sein du service négoce électroménager de la SALM je m'occupe depuis février 2007 des taches suivantes:
  - créer les nouvelles références électroménager, négoce et pièces détachées négoce;
  - mettre à jour des prix d'achat et prix de vente;
  - saisir des opérations promotionnelles électroménagers au sein des réseaux SCHMIDT et CUISINELLA;
  - maintenir de la base de données des articles électroménagers et négoce;
  - traiter des demandes SAV litigieuses des clients concernant l'électroménager;
  - saisir des délais et disponibilités des références électroménager et négoce dans la base de données;
  - informer clients via l'extranet SCHMIDT et CUISINELLA;
  - résoudre les litiges clients avec la comptabilité clients;
  - traiter des avoirs fournisseurs en les reliant aux commandes concernées.

• SCS Electricité - Chargée de mission Internet

  2006 - 2006 SCS Electricité est une PME très dynamique créée en 2001 dans le nord de l'Alsace et s'occupant de projets de travaux électriques pour le BTP (chantiers, lotissements et ensembles immobiliers, hôtellerie-restauration, monuments nationaux).
  Ma mission a été de concevoir, élaborer et mettre en ligne un site Internet pour l'entreprise.
  
  - étudier la charte graphique existante dans la communication interne et externe de l'entreprise;
  - analyser le portefeuille de service de l'entreprise pour préparer le contenu du site;
  - concevoir la maquette;
  - élaborerle site institutionnel;
  - mettre en ligne et référencement auprès des moteurs locaux et des annuaires professionnels spécialisés.

• Vania Expansion SNC - Agent commercial

  2003 - 2007 Agent commercial auprès de la grande distribution pour la région Alsace.
  Portefeuille de marques:
  Soins visage / Skincare GMS:
  - Neutrogena;
  - Evian Affinity;
  - Demak'up;
  Hygiène GMS:
  - Lotus coton;
  - Lotus bébé;
  - Vania;
  - Nett.
  
  Présentation des nouveautés aux chefs de rayons et / ou chefs de département dans les magasins et centrales (Auchan Est, Atac Est, Coop, Leclerc Scapalsace).
  
  Négociation d'opérations promotionnelles, mise en place de merchandising et mise en valeur des produits dans le magasin par réimplantation des rayons.

• Société Générale - Chargée d'accueil

  PARIS 2002 - 2002 - Destruction des chéquiers obsolètes suite au passage à l'euro;
  - Accueil des clients au guichet de l'agence;
  - Réalisation d'opérations simples (encaissements de monnaie, enregistrement de chèques, virements informatiques)

• L'Oréal DPGP - Chargée de mission veille et Intranet

  PARIS 2002 - 2003 Veille publicitaire et alimentation de la base de données interne couvrant les publicités maison et concurrence dans le monde entier.
  
  Préparation d'un dossier sur les chiffres d'affaires et marges publicitaires pays par pays dans le but de donner à la direction un outil d'analyse pour le choix d'un fournisseur exclusif d'espaces publicitaires.
  
  Préparation et présentation d'une maquette de portail intranet rassemblant l'intégralité des informations sur les contrats liant les marques, les mannequins et les visuels utilisés sur les packagings, notamment pour le secteur de la coloration.

• AGF Courtage - Chargée de mission Internet

  2000 - 2001 Réalisation d'une étude de marché concernant les portails destinés aux TPE:
  - analyse des modèles et place et étude de leur fonctionnement;
  - analyse des besoins types d'une TPE;
  - préparation de maquettes de sites en lien avec une équipe de consultants et des partenaires d'une autre entreprise (EDF) désireuse de s'associer au projet.

Formations

• Carleton University Business School (Ottawa)

  Ottawa 2000 - 2000 Marketing Internet; Droit civil; Finance; RH
  
  Excellent cours de marketing Internet avec l'étude d'ouvrages références sur le sujet:
  The principles of Internet marketing (Ward Hanson), Permission marketing (Seth Godin)
  Cas pratiques et études de sites.
  
  Droit civil: la responsabilité de l'entreprise vis-à-vis du consommateur
  
  Principles of Business finance: Lire et comprendre les chiffres d'une entreprise
  
  Human Resources: l'évaluation 360

• Ecole Supérieure Libre Des Sciences Commerciales Appliquées ESLSCA

  Paris 1999 - 2002 Marketing Internet - 1e année généraliste (économie, droit, fiscalité, comptabilité, marketing)
  2e année internationale: 1 semestre au Canada (Carleton U Business school à Ottawa) et 1 semestre à Paris
  3e année: choix de la spécialité
  Orientation vers le marketing Internet, avec des cours en Anglais sur la construction et le référencement de site Internet

• Lycée Louis Pasteur (Neuilly Sur Seine)

  Neuilly Sur Seine 1997 - 1999 équivalence DEUG Anglais LLCE (langue et culture)
  
  Cours de Français, Anglais, Espagnol, Histoire et géographie dans le cadre de la préparation du concours d'entrée à l'école normale supérieure.
  Passerelle vers les concours d'écoles de commerce possible en khâgne.

Réseau

• Carole MIRAMONT

• Franck HAUQUIN

• Frédéric FLATRÈS

• Frédéric THOMAS

• Géraldine CRUÈGHE

• Hanne FLENG JENSEN

• Jean-Michel DURAND

• Julie RITTER

• Michel MICHEL SIAUD

• Rachel DONNADIEU