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Claire MEHAY

Lyon

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En résumé

Mes compétences :
Change management

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Entreprises

  • Sanofi Pasteur - Coordinateur technique informatique MOA

    Lyon 2012 - maintenant Objectif : Aligner globalement, uniformiser, externaliser et automatiser les services d'infrastructure standards afin d'améliorer la qualité et d'optimiser les coûts.
    * Suivi des différentes demandes de service au long de leur cycle de vie ;
    * Analyse des problématiques et différences de processus ;
    * Coordination de la rédaction technique des étapes du processus et des processus ;
    * Définition des rôles et responsabilités au niveau des tâches (change management) ;
    * Tests et MEP : ORT/UAT, transfert de connaissance ;
    * Création des spécifications et suivi des développements ;
    * Amélioration continue
    * Suivi opérationnel les demandes de service ;
    * Accompagnement des ressources dans leur activité ;

  • Sanofi Pasteur - Assistante qualité informatique

    Lyon 2010 - 2012 * Analyse qualitative des services informatiques fournis par divers prestataires ;
    * Traduction de procédures techniques ;
    * Calcul d'indicateurs et création de tableaux de bord ;
    * Préparation des audits internes et externes ;
    * Administration du service des astreintes ;

  • Fondation de l'Armée du Salut - Stage & Conseillère d'Intégration

    PARIS 20 2009 - 2009 Bénévolat : Maintenance informatique
    Stage : Conseillère d'Intégration Professionnelle

  • ParuVendu.fr - Support informatique back office

    Lyon 2007 - 2008 * Assistance informatique back office (réseau, base de données, utilisation de logiciels) sur plateformes Unix et Windows ;
    * Rédaction de procédures ;

  • Esker Software - Rédactrice technique

    Villeurbanne 2006 - 2007 * Rédaction et traduction de manuels et aide en ligne pour les logiciels Esker

  • Sellbytel - Support informatique N2 bilingue

    2004 - 2006 * Support informatique back office sur plateformes Windows et AS400 ;
    * Transfert de connaissances (projet de mise en place du support Carrefour) ;

Formations

Annuaire des membres :