Mes compétences :
Prospection
Conseil
Action commerciale
Impayés
Gestion des conflits
Accueil
Formation
Entreprises
Sarl C'est Mon Drh
- Chargée Développement Commercial
Anglet2017 - maintenantEn charge du développement commercial pour C'est Mon DRH, structure de DRH à la carte en temps partagé spécifiquement créée pour les TPE PME qui ont des besoins RH de toute sorte, sans avoir les moyens financiers, humains, ou même le besoin d'un DRH à temps plein
SAMMAN
- Consultante en gestion de la relation client
2011 - maintenantPermettre aux entreprises de développer quantitativement et qualitativement leur fichier client par des actions commerciales:
- relances impayés
- promotion nouvelles offres
- suivis qualités
- relances anciens clients
- prospection téléphonique
- etc ...
Optimiser les ressources en interne par la formation :
- Accueil
- Maitrîse de l'entretien téléphonique
- Améliorer sa relation client
- Gestion conflits
- Prospection
- Relance impayés
- etc...
O2 anglet
- Responsable agence service à la personne
2008 - 2010Recrutement et encadrement d'une équipe de 32 salariés
Gestion des clients
Gestion administrative de l'agence
Maisonsur
- Responsable centre d'appel
2007 - 2008Coaching, formation, encadrement et gestion d'une équipe de 30 téléprospectrices
Bgs conseil
- Chargée de clientèle et formation
2005 - 2007Chargée de clientèle auprès d'un public de particuliers et de professionnels.
Formation des nouvelles recrues aux techniques de télémarketing et aux offres des clients
Bgs conseil
- Chargée de clientèle et formation
2005 - 2007Chargée de clientèle auprès d'un public de particuuliers et de professionnels.
Formation des nouvelles recrues aux techniques de télémarketing et aux offres des clients
