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Claire THOMY

FONTENAY-LE-FLEURY

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Office et outils bureautiques
Accueil physique et téléphonique
Ecoute et analyse des besoins
Service client et vente
Gestion de la relation client et de conflits

Entreprises

  • 5 à Sec et GroomBox - Assistante SAV / Chargée du service client

    2016 - 2016 Assurer le service client
    Gérer les litiges et le service après-vente
    Transférer les demandes aux Directeurs régionaux

  • Direct Medica - Chargée de Clientèle

    Boulogne-Billancourt 2016 - 2016 Vendre auprès des professionnels de santé
    Suivre, informer et développer son "portefeuille clients"
    Participer à la promotion de la stratégie commerciale.

  • Musique et Handicap 78 - Association - Assistante Chargée d'administration et de communication

    2014 - 2015 Bénévolat
    Rédiger les documents administratifs et démarcher les institutions

  • Fnac La Défense (92) - Responsable rayon Papeterie

    2013 - 2014 Services clients, vente et encaissement
    Autonomie dans la gestion du rayon
    Mise en forme d'un nouveau concept merchandising
    Formation des libraires à la papeterie

  • Fnac Vélizy (78) - Responsable rayon Papeterie

    2011 - 2013 Services clients, vente et encaissement
    Autonomie dans la gestion du rayon
    Réalisation et organisation d'une réimplantation
    Management de deux personnes.

  • Fnac Vélizy (78) - Chargée d'Accueil et de clientèle Librairie

    2008 - 2011 Gestion et développement de la clientèle Administrative et de Société
    Accueil physique et téléphonique des clients
    Petit secrétariat, standard

Formations

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