Clara BIDART

En résumé

Entreprises

• Crédit Agricole d'Ile-de-France - Attachée clientèle

  Paris 2016 - maintenant

• Avenue des Vins - Chargé relation client

  2015 - 2015

• Autoreflex.com - Groupe Mondadori / Axel Springer - Chargée clientèle

  2011 - 2015 Adv et relation client :
  - réception et saisie des contrats
  - activation et gestion des comptes clients
  - traitement des résiliations
  - traitement des appels et mails
  - formations et conseils à distance des clients professionnels et particuliers
  
  Comptabilité :
  - création des comptes en facturation
  - traitement des impayés en différentes phases : relances téléphonique, courriers, courriels, suspension du service
  - remboursement des clients particuliers
  
  Assistanat commercial :
  - qualification des prospects
  - aide et conseils aux commerciaux terrains
  - requêtes sur les litiges clients en cours (impayés, bugs, avenant aux contrats...)
  - formation des commerciaux à l'utilisation du CRM
  
  Technique :
  - activation des systèmes EDI clients
  - mise en place de campagnes Adwords
  - contrôle du respect des cahiers des charges pour la création des sites clients et application iOS et android
  - rapport de bugs au service technique (site internet, outils à disposition)
  - planification des réalisations techniques

• Crédit agricole - Assistante conseiller financier

  Montrouge 2009 - 2011 • Conseil, vente et relance client
  • Prospection téléphonique
  • Gestion administrative
  • Prise de rendez-vous
  • Proposition d’offres adaptées aux besoins
  

Formations

• ESCG Paris

  Paris 2011 - 2012

Réseau

• Christelle LIGER

• Christophe BIESSY

• Emmanuel STEFANOFF

• Karine FLORIS

• Pascal LAZARD

• Sandrine CHAUMOND

• Veronique KAUFFMANN

• Vincent PROVENZANO

• Yousra BERKANE