Autoreflex.com - Groupe Mondadori / Axel Springer
- Chargée clientèle
2011 - 2015Adv et relation client :
- réception et saisie des contrats
- activation et gestion des comptes clients
- traitement des résiliations
- traitement des appels et mails
- formations et conseils à distance des clients professionnels et particuliers
Comptabilité :
- création des comptes en facturation
- traitement des impayés en différentes phases : relances téléphonique, courriers, courriels, suspension du service
- remboursement des clients particuliers
Assistanat commercial :
- qualification des prospects
- aide et conseils aux commerciaux terrains
- requêtes sur les litiges clients en cours (impayés, bugs, avenant aux contrats...)
- formation des commerciaux à l'utilisation du CRM
Technique :
- activation des systèmes EDI clients
- mise en place de campagnes Adwords
- contrôle du respect des cahiers des charges pour la création des sites clients et application iOS et android
- rapport de bugs au service technique (site internet, outils à disposition)
- planification des réalisations techniques
Crédit agricole
- Assistante conseiller financier
Montrouge2009 - 2011• Conseil, vente et relance client
• Prospection téléphonique
• Gestion administrative
• Prise de rendez-vous
• Proposition d’offres adaptées aux besoins
