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Claude BALOUZAT

LIMOGES

En résumé

Je suis cadre autonome tourné vers la relation clients.
Je suis à même de prendre en main un centre de profits ou un service (construire un budget, contrôler, analyser, mettre en place des actions, suivre) et d'animer une équipe autour d'un projet ou d'objectifs définis (recruter, former, contrôler, gratifier / sanctionner).

Mes expériences passées m'ont amené à accompagner de façon transverse des hommes ou des projets.

Des missions courtes durées à l'international sont pour moi une source de motivation supplémentaire.

Mes compétences :
Gestion de projet
Support client
Animation de formations
Management
Développement commercial
SAP
Microsoft Office
Lotus Notes/Domino
Risque chimique Niv 2
CACES 6
IBM AS400
Plongeur à sec
Technical Support
Sage Accounting Software
Microsoft Windows
IBM AS400 Hardware
Budget maintenance

Entreprises

  • Groupe Merling Torrefacteur - Responsable d'Agence

    2014 - maintenant • 2014 à Aujourd’hui – Groupe Merling Torrefacteur – Distribution Automatique et CHR.

     Responsable d’Agence – 40 personnes à manager – CA : 5 M€ (2017)

    Assurer la direction de l’agence et le management des équipes en conformité avec les objectifs de résultat, de qualité, de service, de rentabilité et de sécurité, définis chaque année par la Direction pour ses activités.

    - Gérer, animer, coordonner le travail des équipes et contrôler les activités.
    - Garantir au quotidien la réalisation et la qualité des prestations techniques et commerciales.
    - Gérer l'administration des ventes et le SAV.
    - Veiller au respect des budgets établis.
    - Transmettre les reportings à la Direction Générale et participer à l'analyse des résultats.
    - Prendre les mesures correctives nécessaires, rendre compte.
    - Participer à l'élaboration des budgets de l'agence avec les membres du Comité de Direction.
    - Piloter la production, le conditionnement et les flux logistiques liés à l'agence.

  • Groupe Manuloc - Responsable d'Exploitation

    2011 - 2014 Groupe Manuloc - Location
    Manuloc est le leader indépendant de la location de matériel de manutention en France.

    - 50 pers - Budget maintenance : 470K EUR - CA : 3.3M EUR
    Gérer et développer un département opérationnel tourné vers le service (SAV) aux entreprises.

    * Piloter des équipes - (évaluations, entretiens, recrutements) ;
    * Suivre et contrôler l'activité SAV
    * Suivre les clients clés de la région ;
    * Suivre et accompagner les processus Qualité - QSE ;
    * Piloter des moyens techniques
    * Elaborer les budgets
    * Suivre et contrôler les coûts de revient ;
    * Contrôler la rentabilité des interventions hors contrats ;
    * Contrôler les états de gestion de l'Exploitation ;
    * Suivre les états de garantie
    * Piloter les fournisseurs et prestataires.

  • Groupe Manuloc - Chargé de Missions Opérationnel / Accompagner et Contrôler les Exploitants

    2008 - 2011 * Venir en support, opérationnellement, des exploitations locales : 6 mois Resp-Technique à Lyon, 9 mois Resp-Exploitation Normandie ;
    * Mettre en place ou à niveau les sites clients : 4 mois-SGGF en Picardie, 5 mois-Fibre Excellence en Midi Pyrénées ;
    * Analyser et contrôler les coûts /agences : réduction des coûts d'exploitation de 10%. ;
    * Amélioration des processus : remise à plat, élaboration des CdC, mise en place des nouvelles procédures (ADV/Atelier) ;
    * Elaboration et mise en place de tableau de bord ;
    * Construire et mettre en œuvre des formations ;
    * Suivre, contrôler et évaluer les Responsables Techniques.

  • Wilo France - Responsable Service Clients

    2007 - 2008 Wilo France - Fabricant & distributeur de pompes ;
    Manager un Service Client (3 techniciens) en organisant leurs tâches (mises en service, expertises, analyses qualité, dépannages).

  • CONDAT - Field Service Manager / Chef Produit

    2002 - 2007 Condat SA – Fabricants de Lubrifiants et de produits spéciaux
    > Field Service Manager (Export) – Chef Produit
    Assurer un Support Clientèle (80% à l’export : Europe& Asie) avant et après ventes. Renouveler les gammes afin de faire évoluer les solutions techniques, former et informer la force de vente.

    J'ai pu intervenir en support sur la mise en place de produits et machines spéciales dans les Tunneliers à travers le monde.
    Mes principaux chantier se trouvaient en Asie (Beijin, Guangzhou, Shangai, Singapore, Hong Kong, ....) et en Europe (Madrid, Barcelone, Rome, Anvers ....).

    Mon rôle de Chef Produit me permettait de me servir de mes expériences afin de développer des produits et utiliser mes chantiers pour les valider.

  • Condat SA - Technical Support

    1999 - 2002 Fabricants de Lubrifiants et de produits spéciaux
    * Technical Support (Export) :
    Assister les ingénieurs commerciaux - Mener des essais sur des terres en laboratoire - Etablir les analyses/compte rendu - mettre en place des solutions techniques/présentation - former la clientèle (80% à l'export : Europe& Asie).

  • Condat SA - Commercial

    1997 - 1999 Fabricants de Lubrifiants et de produits spéciaux
    Commercial Lubrifiants de Maintenance– Région Sud-Est (1997/1999)- Assurer le suivi ainsi que le développement d’un portefeuille de clients : 120 clients, CA : 2 MF – Industrie, TP, Transports, Carrières, Recyclage.

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