Claudia AFANOU

En résumé

Entreprises

• MACSF - Conseiller clientèle

  LA DÉFENSE 2016 - maintenant - Gestion des contrats clients (souscriptions, validations, avenants, résiliations)
  Produits : Auto, Habitation, Santé, Gav
  - Référent produits IARD
  - Accueil et gestion nouveaux arrivants de l'équipe

• La Banque Postale - Conseillère assurances IARD

  Paris 2011 - 2016 - Vente de produits IARD (auto, habitation, protection juridique etc.)
  - Professionnalisation des acteurs du réseau sur l'offre IARD (explications des garanties, processus de souscription, aide à la vente, explications des formules auto, conseils techniques assurance etc.)
  - Accompagnements des acteurs du réseau dans l'utilisation de l'outil informatique IARD (aide à la recherche du client, aide aux impressions tous documents etc.)
  - Analyse des dossiers sensibles en lien avec les chargés de développements IARD ;
  - Gestion des contrats clients (souscriptions, validations, avenants, résiliations) ;
  - Analyse des dossiers sensibles en lien avec les chargés de développements IARD ;
  - Etude des dérogations 1er niveau
  - Remontée d'informations provenant du réseau
  - Entraide dans différents services
  - Aide aux nouveaux arrivants de l'équipe

• ENGIE - Conseillère clientèle Grands comptes

  COURBEVOIE 2008 - 2010 - Gestion des comptes clients (mise en service compteur, facturation, résiliation etc.)
  - Créations de contrats et d'avenants
  - Conseils et ventes de services ;
  - Gestion des réclamations
  - Analyse des consommations

• GLOBE DIFFUSION - Animatrice

  2006 - 2006 - Distribution de journaux, échantillons, bon de réduction
  - Animation d'un stand

Formations

• IRTA Sup'Alternance

  Nantes 2008 - 2010 BTS ASSISTANTE DE GESTION PME PMI

• Lycée V LOUIS

  Bordeaux 2005 - 2006 Brevet de Technicien Supérieur
  
  1ère année

• Lycée Nicolas Brémontier

  Bordeaux 2004 - 2005 Bac STT Comptabilité et Gestion

Réseau

• Hannelore GÉLÉBART