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Claudia FILLEUX

MONTPELLIER

En résumé

Actuellement en contrat à durée déterminée et forte de missions variées dans les domaines de la Banque et de l'Assurance. Intéressée par les secteurs du juridique, de la banque, du recouvrement, de l'assurance et de l'immobilier. Je suis à l'écoute d'opportunité.

Savoir faire :
Analyse et synthèse
Respect des procédures
Contact client et suivi de clientèle
Polyvalence
Travail en équipe

Savoir être :
Autonome
Sens du service
Intégrité
Organisation

Je suis motivée et disponible au 06.79.42.58.12 ou claudia.filleux@laposte.net

Entreprises

  • Caisse ďEpargne - Technicien bancaire

    2017 - maintenant Direction du financement des professionnels de l'immobilier
    Opérations bancaires
    Gestion des comptes et services associés
    Mise en place et suivi des ouvertures de crédit
    Mise en place et suivi des engagements par signature
    Rédaction de contrats

  • Caisse d'Epargne - Chargée de recouvrement amiable

    2016 - 2016 - Gestion d'un portefeuille de clients professionnels
    - Gestion des opérations monétaires en instance
    - Envoi de courriers et de mise en demeure
    - Réception d'appels et relances téléphoniques
    - Mise en place de solution de règlement / Recouvrement de créances
    - Mise en œuvre des procédures

  • Crédit Agricole - Analyste Assurances Externes

    Montrouge 2015 - 2015 Analyse et prise de position sur les demandes clients de substitution aux Assurances Décès Invalidité (analyse des garanties, analyse tarifaire)
    Gestion des Sinistres (ITT, PTIA, Décès) et relation avec les clients, l'assureur et le réseau
    Contrôle de conformité des contrats d'assurance vie et de prévoyance
    Règlement des impayés assurances biens et dommages
    Contribution à l'activité de gestion du portefeuille IARD en back office (analyse conformité des contrats, résiliations)

  • Caisse d'Epargne - Auditeur de Conformité

    2014 - 2015 CDD Département Conformité et Sécurité Financière
    (6 mois) Fin de contrat 16/01/2015 Fonction Auditeur de Conformité (Pôle Normes, Contrôles et Expertises) :
    Caisse d'Épargne - Contrôle des opérations sur titres, assurance-vie et parts sociales
    Siège Montpellier - Contrôle et validation des Mises en marché des nouveaux produits de la CELR
    (Contrôle de la tarification CELR, Participation aux Réunions transversales)
    - Analyse des Abus de Marché
    - Participation aux réponses des autorités de tutelle (AMF, ACPR, BDF)
    - Rédaction des procédures (Droit au Compte, Conflit d'Intérêt, Activité RCSI) ;
    - Activité de Conseil et Veille Règlementaire avec Directions du Siège et du Réseau ;
    - Contrôle des réclamations de la clientèle

  • Teleperformance - Conseillère de Clientèle

    Asnières sur Seine 2012 - 2014 Chargée de recouvrement et conseillère client à distance
    Émission et réception d'appels
    Prévention et gestion des factures impayées
    Gestion des conflits
    Vente de produits et services
    Fidélisation de la clientèle

  • Caisse d'Epargne - Stage Service Contentieux

    2011 - 2011 Recouvrement des créances amiables et contentieuses.
    Prise en charge et suivi du portefeuille clients service Surendettement.

  • Caisse d'Epargne - Stage Service Qualité

    2011 - 2011 Prise en charge des réclamations clients.
    Expertise et collaboration avec les experts des services concernés.
    Synthèse au Médiateur Régional de la Caisse d'Epargne Languedoc Roussillon.

Formations

Réseau

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