Mes compétences :
Négociation commerciale
Action commerciale
Gestion de contrats
Marketing opérationnel
Prospection
Gestion de portefeuille
Emailing
Développement commercial
Rédaction de contenus
Entreprises
Mercure Paris Gare de Lyon
- Chargée de clientèle
2015 - maintenantChargée de clientèle séminaires et groupes affaires
- Répondre aux demandes « Groupes tourisme» majoritairement pour le marché chinois et indien. Langue pratiquée : Anglais
- Gestion des réservations « Groupes tourisme » dans leur intégralité : suivi des options, relances, modifications des allotements, élaboration des contrats, suivi des acomptes et prépaiements, création des roominglists
- Assurer la bonne transmission des informations auprès de la réception et du restaurant
- Mener des actions commerciales afin de développer de nouveaux contrats « Ad hoc »
- Création de nouveaux documents commerciaux à destination des tours opérateurs, réceptifs et agences de voyages.
- Prospecter et développer le portefeuille clients
- Créer et suivre les nouveaux contrats « Coup par coup »
- Mise en place de nouveaux documents commerciaux destinés aux comités d’entreprises
- Participation à des rendez-vous clientèle et à des forums « Comités d’entreprises ».
Campanile La Verrière
- Chargée de développement commercial
2012 - 2012Stage de 4 mois :
- Participation à l’élaboration du plan d’actions commerciales 2012-2013
- Prospection téléphonique auprès des entreprises du secteur (78) dans le but de développer la clientèle individuelle « Affaires » et l’activité « séminaires »
- Élaboration de supports commerciaux à destination de ces segments
- Présenter l’établissement et le concept « Nouvelle génération » lors de rendez-vous chez les prospects et clients
- Mise en place et suivi d’une action de reconquête clientèle sur le restaurant.
