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Church & Dwight
- Project Manager
2011 - maintenant
Lancement de produits cosmetiques en Europe, Australie et Amérique du Sud
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L'épicerie du marché
- Gérante
2009 - 2011
Vente de produits du terroir et d'épicerie fine en Grande-Bretagne
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ByBox
- Operations Manager
2007 - 2008
J’ai rejoint le partenariat ByBox Unipart lors du démarrage de leurs opérations en France.
Pour ByBox : Démarrage de la filiale Française, recrutement et formation des équipes terrain et des prestataires de service, aménagement des activités 24/7, organisation du transport et de la logistique inverse. Intégration des clients. Elaboration des modes opératoires et mise en place en France et au Benelux.
Pour Unipart : Interface clients, suivi des fournisseurs, gestion de projets, coordination du changement des solutions de distribution.
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RELAYSTAR division de Caterpillar Logistics (Belgique)
- Directrice des Opérations France
2004 - 2007
Recrutée pour assurer le démarrage des opérations en France.
Création et gestion d’un réseau de stockage de proximité et de distribution du ‘dernier kilomètre ‘ (Pick Up - Drop Off Points), formation des utilisateurs, management des opérations dans un environnement quadripartite, recrutement de l’équipe locale et des partenaires, élaboration et mise en place des modes opératoires et indicateurs qualité. Suivi des comptes clients, et des fournisseurs.
Interface avec le siège pour le support avant vente, les réponses aux appels d’offres, la définition des tarifs, l’optimisation de la traçabilité des colis, la gestion des conflits, l’introduction de nouvelles prestations de service.
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Logicom ILC Grande Bretagne / ICL France
- Project Manager
1997 - 2004
2001-2004 Basée en Grande Bretagne
Facilitateur & Process Designer - Logicom Integrated Logistics Ilc
Interface opérationnelle et projets entre la maison mère et les filiales Française et Italienne. Membre de l’équipe projet chargée de la mise en place de solutions de distribution innovantes. Organisation et pilotage d’ateliers de travail (clients, fournisseurs, internes). Réalisation d’audits opérationnels et coordination des actions correctives. Elaboration, homogénéisation, mise en place et optimisation des processus et indicateurs qualité pour toutes les filiales. Animation d’une campagne paneuropéenne pour la promotion du service client
1998 -2001
Responsable Logistique - ICL France puis Logicom ILC (Externalisation de la Logistique lors de la Fusion ICL Fujitsu Services)
Management des opérations logistiques locales et des sous-traitants en charge de la gestion du magasin central et de la distribution.
1997
Consultante Logistique - ICL Sorbus.
Rattachée à la direction européenne, chargée du transfert des opérations logistiques locales vers le réseau paneuropéen. Communication, organisation de l’équipe projet, validation des solutions, définition des besoins spécifiques, tests des applications, formation utilisateurs et coordination du transfert.
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IRIS Logistique
- Consultante Logistique
1996 - 1997
Conseils opérationnels, facilitation de projets.
Echange standard de périphériques informatiques en région parisienne.
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Wang France
- Manager Logistique
1995 - 1996
Réorganisation du service Logistique et du centre de réparation suite à une longue vacance de management. Obtention de la norme de qualité ISO 9002
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Computervision
- Responsable Logistique
1990 - 1995
Responsable du Planning et des achats, gestion du magasin central, des stocks régionaux et du réseau de distribution.
Consultante opérationnelle pour l’élaboration et la mise en place d’un ERP : définition des besoins, tests, formation des utilisateurs, assistance au démarrage.
Obtention, avec compliments, de la norme de qualité ISO 9002
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Valid France
- Administrateur services clients
1987 - 1990
Organisation des séminaires de formation, gestion du centre d'appels clients, mise en place d'un stock de pièce détachées, intendance du service technique.
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Computervision
- Responsable du centre d'appels clients
1981 - 1987
Organisation et encadrement du centre d’appels clients. Contribution à l'élaboration et mise en place d’une gestion informatisée des appels clients et du planning des techniciens. Contrôle des indicateurs de niveau de service. Edition de rapports d'activités à l'attention de la direction. Contribution à la mise en place du plan de qualité. Mise en place et suivi d'une bibliothèque technique.
