Paris
Expertise métier :
Management et supervision de services clients France et Export secteurs industriels et services
Mise en place et optimisation des process et procédures ADV Normes ISO. 9000
Elaboration et suivi d’indicateurs quantitatifs et qualitatifs de performances commerciales.
Autres compétences:
Assistance à maîtrise d’ouvrage métiers de la relation clients – PME industrielles
Conduite du changement : Montée en compétence des opérationnels en situations de changements (fusion d'activité, optimisation du service client, nouveau SI )
Coordination et animation d’actions de pilotage transverses avec les clients et les prestataires.
Mes compétences :
Administration
Administration des ventes
Back Office
conduite de changement
Conseil
Handel
International
Management
Optimisation
Optimisation des process
Process
Quality
Réduction des coûts
Satisfaction clients
Service clients
Vente
Conduite du changement
Service client
Industrie
Informatique
Marketing
Santé
Développement commercial
