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Claudine DUSSEAU

Metz-Tessy

En résumé

Mon projet professionnel est de participer à la stratégie d'une entreprise dynamique à taille humaine, ayant des valeurs et tournée vers l'avenir, et réaliser des missions opérationnelles (rédactionnel, design, web, ventes) afin d'optimiser son image et son activité.

Mes compétences :
Voyage sur mesure
Gestion de projets
Webmarketing
Ventes et marketing
Accueil téléphonique
Réceptionniste

Entreprises

  • ALTIPLANO / JAIPUR VOYAGE - Responsable Marketing

    Metz-Tessy 2013 - maintenant MARKETING STRATÉGIQUE : Suite au rachat de l'agence, j'élabore le nouveau plan marketing en collaboration avec la nouvelle direction.
    COMMUNICATION ONLINE: Participation à la refonte des sites web, travail de référencement naturel, campagnes Adwords et Facebook...
    COMMUNICATION OFFLINE: Participation à la nouvelle charte-graphique, création de supports promotionnels et encarts publicitaires, organisation de salons...
    CHEF DE PRODUIT : Création de circuits sur mesure en Colombie.
  • IDETOP - Responsable Marketing

    2013 - 2013 Réflexion stratégique sur le portefeuille client (tous secteurs confondus: immobilier, transporteur, pharmaceutique...) afin de proposer des outils de communication adaptés: site web, magazines, flyers, affiches, campagne emailing...
    Rencontre client avec le directeur.
    Travail en collaboration avec le studio graphique et web.
  • Mission - Actions de promotion/communication

    2012 - 2013 - Rédaction de textes pour le nouveau site www.espritlibrevoyages.com agence de voyages sur mesure.
    - Rédaction d'un communiqué de presse pour le Collectif des Associations de Développement en Rhône-Alpes ("CADR" Lyon - Rhône)
    - Conception d'un panneau roll-up d'exposition pour la Maison de l’Amérique Latine en Rhône-Alpes ("MALRA" Lyon - Rhône)
    - Conseil en communication pour une troupe de théâtre ("Les Chevaliers de l'Apocalypse" Lyon - Rhône)
    - Participation a la réunion pour le plan de communication sur 3 ans des Gites de France Drôme (Valence - Drôme)
    - Traduction en Anglais de la carte menu d'un bar-restaurant Place des Terreux (Lyon - Rhône)
    - Réalisation d'une plaquette promotionnelle et d'une maquette de blog pour une association de lecture ("A Saute Page" Nyons - Drôme).
  • ALTIPLANO / JAIPUR VOYAGE - Chargée de communication

    Metz-Tessy 2010 - 2011 Responsable du marketing et de la communication d'Altiplano, agence spécialisée en voyages sur mesure en Amérique Latine, et qui a lancé en 2008 la marque 'Jaipur Voyages' pour vendre des circuits en Asie.
    - E-MARKETING: Communication web, aménagements du site web, actualisation du web 2.0, optimisation du référencement, gestion des campagnes adwords...
    Objectif: Atteindre la 1ere page Google sur les mots "voyage + pays" (sur 18 destinations)
    - GESTION DES SALONS (professionnels et particuliers) en France et des Relations Presse (conception du dossier de presse annuel et des communiqués).
    - GESTION DU BUDGET PUBLICITÉ et CONCEPTION DES ENCARTS (sur InDesign)
    - AMÉLIORATION DE L'IMAGE DE L'ENTREPRISE: nouveaux supports et charte graphique pour davantage de professionnalisme (PAO).
  • Posada Inti Watana - Chargée de Communication

    2010 - 2010 Chambre d'hôtes à Tafi del Valle, Argentine.

    Réflexion stratégique, valorisation de l'image et charte-graphique, création du blog posadaintiwatana.blogspot.com, relation clientèle, présentation powerpoint, relation client...

    Mission réalisée lors d'un voyage initiatique de 6 mois en Amérique du Sud (Argentine, Chili, Bolivie, Pérou).
  • Craftsman Tools LTD - Marketing Executive

    2008 - 2009 · Marketing Stratégique avec la direction
    Définition des marchés prioritaires, objectifs de ventes et du potentiel client.
    · Communication
    Online, Offline, interne et un projet de rebranding.
    · Ventes
    Salons internationaux (entre 30 000 et 130 000 visiteurs), voyages d’affaires, rencontres commerciales (Royaume-Uni, Etats-Unis, Canada, Italie, Suède, Allemagne...) et relation clientèle.
  • AccorHotels - Réceptioniste - Responsable Groupes

    Paris 2007 - 2008 ETAP HOTEL LEEDS - Angleterre
    Accueil des clients.
    Réservation téléphonique et en direct.
    Gestion de l'arrivée des groupes et de l'amélioration de la procédure.
    Optimisation du taux de remplissage.
  • GITES DE FRANCE - Responsable Marketing online et offline

    PARIS 2007 - 2007 GITE DE FRANCE DROME - Valence (26)
    · Création intégrale du nouveau site Internet “ www.gites-de-france-drome.com”:
    Arborescence et contenu, collaboration avec l’équipe webmaster.
    · Communication online, e-mailing et publicité.
    · Gestion des relations presse (dossiers, communiqués et voyages de presse).
    · Organisation de campagnes publicitaires.
  • Syndicat Intercommunal pour le Développement du Chablais - Mission de Mise en Réseau Touristique

    2006 - 2006 - Rencontre des acteurs touristiques (comprendre leurs attentes et enjeux).
    - Réalisation d'un questionnaire et analyse des réponses.
    - Organisation d'une réunion avec présentation de 3 outils potentiels pour la mise en réseau touristiques des 18 sites privés et publics.
    -> Rédaction d'un mémoire sur la mise en réseau.
  • Centre International de Séjour d'Evian les Bains - Stage - Chargée de Promotion

    2005 - 2005 - Création de circuits thématiques pour divers publics ciblés (seniors, groupes d'enfants, clientèle internationale)
    - Création d'une Base de Données de sites et activités aux alentours
    - Accueil et prise de réservation
    - Relation clientèle
    -> Mémoire sur la promotion d'un centre d'hébergement

Formations

  • IAE Manufacture des Tabacs

    Lyon 2006 - 2007 Marketing et Ventes

    Marketing B to B, des services, du tourisme, international etc...
  • Université Chambéry Savoie

    Chambery 2005 - 2006 TITRE D'INGENIEUR MAITRE - MASTER 1 Management des Sites et Destinations Touristiques

    Marketing, Développement touristique, Gestion de projets, Comportements du Consommateur, Contrôle de Gestion, Anglais appliqué etc...
    Projet au sein de Syndicat Intercommunal d'Aménagement du Chablais (Haute-Savoie) - mise en réseau d'acteurs touristiques.
    Rédaction d'un mémoire sur la mise en réseau.
  • Université Nice Sophia Antipolis IUP Tourisme

    Nice 2004 - 2005 LICENCE - Marketing Touristique

    Marketing, gestion de projets, management, informatique, anglais, espagnol, gestion, fiscalité etc...
    Stage de 3 mois au Centre International de Séjours à Evian (Haute-Savoie): communication et démarchage de clientèle.
    Mémoire sur la promotion d'une structure d'hébergement touristique.
  • Lycée Colbert AGTL

    Lyon 2002 - 2004 BTS Gestion Touristique

    Management du tourisme, marketing, Gestion, Analyse spatiale, Français, Anglais, Espagnol, Patrimoine etc...
    Stage en Communication à l'Office de Tourisme de Poncin (Ain) - gestion de la promotion du marché Provençal de Poncin - 12 000 visiteurs.
    Stage de guidage aux Jardins Secrets (Haute-Savoie)
    Stage d'accueil à l'Office de Tourisme de Vienne pendant le Festival de Jazz à Vienne

Réseau