Claudine QUIROZ

Mes expériences successives acquises essentiellement dans le secteur des télécommunications m’ont positionnée naturellement sur le métier de Project Manager, même si mes rôles de Bid Manager ou de Business Developer m’ont permis de compléter mes compétences dans le domaine de l’avant-vente.
Je suis Project Manager certifié par le Project Management Institute.
J’ai débuté dans le secteur des télécommunications sur de grands projets de mise en place des systèmes de gestion de réseau (Videotex, CCITT N°7) pour France Telecom. A partir de 1990, j’ai pris en charge la direction de plusieurs projets de Système d’Information (Customer Care Management and Billing Systems) avec des équipes allant de 10 à 50 personnes. C’est dans ce cadre j’ai consolidé mes compétences à la fois du métier de l’opérateur, du management d’équipes, de l’architecture de systèmes d’information et de la gestion de contrats complexes.
De juillet 2000, jusqu’au rachat de PWCConsulting par IBM en 2002, je suis la représentante en France du centre de R&D de PwC de Londres et suis en charge plus particulièrement des relations avec les partenaires CRM, Billing et Mediation.
Tout en étant chargée du développement du conseil au sein du secteur « Communications » d’IBM/BCS pour les opérateurs hors France Telecom, j’ai participé de façon très active aux avant-ventes du secteur « utilities » : en effet il existe de nombreux point communs pour ce qui concerne l’ouverture à la concurrence entre les opérateurs et les acteurs de l’énergie et ces travaux ont été les premiers que j’ai réalisés hors de mon secteur de prédilection.
Depuis octobre 2003, j’ai intégré, au sein d’IBM/BCS, l’entité de support aux propositions. Au sein de l’équipe dédiée aux affaires complexes, j’ai été amenée à prendre en charges des dossiers, dont certains de niveau international, dans différents secteurs d’activité, comme l’industrie, les banques et les services publics.

Mes compétences :
Billing
Conseil
Finances
Manager
Microsoft CRM
Microsoft Project
Project manager
Télécommunication