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Viet-Toan NGUYEN

Changé

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Diplômé de l'Ecole Centrale Paris, j'ai plus de 13 années d'expérience dans la gestion des processus métiers et des systèmes d'information.

J'ai exercé des responsabilités de management de centre de profit et de management de projet, à la fois chez des grands comptes internationaux et en SSII.

Je suis intervenu dans les secteurs de l'énergie, de l'industrie, de la téléphonie mobile, du paiement et du service aux entreprises, sur des domaines variés (commerce, comptabilité, production, etc.)

Aujourd'hui, mon souhait est d'apporter le meilleur des technologies "2.0" au sein des entreprises pour améliorer leur fonctionnement, en commençant par une meilleure utilisation de leur système d'information actuel.

Mes compétences :
BPM
BPO
Chef de projet
Entrepreneur
Infogérance
Manager
Microsoft Project
Monétique
Organisation
Outsourcing
Program manager
PROGRAMME
Saas
Urbanisation

Entreprises

  • Shortways - PDG Fondateur

    Changé 2011 - maintenant La mission de shortways est de simplifier l'utilisation des applications informatiques en entreprise ou dans le secteur public.

    shortways fournit :
    - du conseil aux directions métiers pour structurer la fonction de support aux utilisateurs sur les applications métiers (ERP, CRM, etc.)
    - des logiciels innovants et collaboratifs d'aide en ligne contextuelle, permettant de capitaliser et diffuser le savoir-faire d'utilisation.

    Les bénéfices clients :
    - réduction des coûts de support utilisateurs
    - meilleur productivité sur les applications métier
    - augmentation de la valeur d'usage des systèmes d'information
    - capitalisation sur le savoir-faire de l'entreprise

  • Idenergie - Lauréat

    2010 - 2010 Lauréat 2010 du concours de création d'entreprise Idenergie.
    8 mois d'accompagnement pour passer d'une idée à un business plan.
    http://www.idenergie.fr

  • PIXIO - Consultant Indépendant Processus & SI

    2009 - 2011 Consultant indépendant en Management des Processus Métiers et Systèmes d'information.

  • TOTAL Raffinage Marketing - Responsable Processus et Projets

    COURBEVOIE 2005 - 2009 Expert métier d’un programme de refonte du système d'information de l’activité cartes pétrolières (budget : 40 M€, 7 filiales, 30 processus, 4 applications). Membre du comité de pilotage du programme.
    • Phase d’expression de besoins : animation d’ateliers utilisateurs, modélisation des processus métiers, rédaction de cahier des charges et d’appels d’offres, définition du référentiel métier, participation à l’urbanisation du système d’information.
    • Phase de spécifications : garant de la cohérence métier sur l’ensemble du programme, pilotage du prestataire, revue et validation des spécifications en lien avec les processus métiers (CRM et logiciel de facturation).
    • Phase de recette : élaboration de la stratégie de recette, pilotage de l’équipe de recette des processus de facturation / comptabilisation (15 personnes).
    • Phase de déploiement : mise en place de l’équipe et des workflow de gestion du référentiel métier. participation à la conduite du changement : élaboration de kits de formation, formation des utilisateurs clés. Pilotage et coordination d’un dispositif de crise sur les impacts finance/comptabilité.

  • ATOS WORLDLINE - Responsable opérationnel BPO

    Bezons 2004 - 2004 J'ai redressé un centre de profits de 25 personnes (3 M€ CA), offrant des services de distribution dématérialisée sur terminaux de paiement.
    • Activité commerciale : augmentation du chiffre d’affaires de 50%, base installée doublée à 10.000 points de vente, lancement d’une nouvelle offre commerciale.
    • Industrialisation du service client : organisation en 3 niveaux (call center, back-office commercial, support technique), mise en place d’un CRM et d’une base de connaissances (procédures de support).
    • Fiabilisation de l’architecture technique. Amélioration du taux de disponibilité du service.

  • SchlumbergerSema - Ingénieur d'affaires Outsourcing

    Paris 2002 - 2003 Ingénieur d’affaires dans le domaine de l’infogérance et de l’infrastructure (réseau et sécurité). 15 M€ de chiffre d’affaires gagné. Gestion des propositions commerciales et techniques (stratégie de réponse, coordination des équipes de réponse –jusqu’à 20 personnes-, modèles financiers, rédaction d’offres, solutions techniques).

  • Schlumberger Axalto - Chef de projet ERP

    1999 - 2002 J'ai géré l'harmonisation et la consolidation comptable/financière d'une activité de production de cartes à puces (4 sites : 3 usines et un siège social - 600 utilisateurs), par la migration des systèmes pré-existants vers un ERP unique.
    • Pilotage projet, animation comité de pilotage.
    • Animation d’ateliers utilisateurs : modélisation de processus, paramétrage de l’ERP.
    • Pilotage des tâches d’harmonisation de plan de comptes comptable et des lignes de produits, de définition des flux inter-usines.
    • Mission de 9 mois en usine (Tours) pour redémarrage du projet ERP (mise en place dans les ateliers de production, création du référentiel d’articles / nomenclatures, matrice de coûts articles du contrôle de gestion).

  • Schlumberger Oilfield Services - IT Business Analyst

    Al-Khobar 1997 - 1999 Poste basé à Houston, Texas - USA.

    J'ai conçu et mis en place le premier portail web décisionnel du groupe Schlumberger. Objectif : mesurer la pénétration commerciale des nouvelles technologies issues des centres de recherche et développement.

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