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Claudine VERRIO

Paris

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En résumé

La responsabilité d’agences et services d’administration des ventes, dans la logistique, la commercialisation de biens et services, l’ingénierie informatique, le tourisme, etc …, a développé mes capacités organisationnelle et relationnelle.

Dotée d’un sens du service à l’écoute de la clientèle -BtoB comme BtoC- et d’une large connaissance de la gestion administrative et commerciale des ventes dans ses différentes étapes (Commandes/Facturation – Recouvrement/Résolution des litiges – Suivi d’activités/Reporting), mon professionnalisme saura s'adapter avec efficacité et réactivité aux besoins d'une entreprise pour accompagner son développement d'activité en maintenant la satisfaction de sa clientèle.

Mes compétences :
Management
Reporting
Encadrement
Suivi commercial et administratif
Gestion budgétaire
Gestion de projet
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Vpsitex - Gestionnaire devis

    Paris 2016 - maintenant

  • DPD France - AGENT SERVICE CLIENTS

    Paris 2016 - 2016 • Accueil téléphonique et traitement SAV des expéditions clientèle.

  • ABTO - Emois et Bois - RESPONSABLE PDV

    2015 - 2016 • Accueil et conseils clientèle (particuliers, architectes, entreprises)
    • Etablissement des devis
    • Suivi technique et commercial des commandes validées
    • Relance et mise en route des chantiers
    • Mise à jour base de données clientèle et architectes
    • Prospection commerciale
    • Surveillance espace de vente (propreté, étiquetage, affichage, stock produits …)

  • LDA / EAU FRAICHE - RESPONSABLE AGENCE

    2010 - 2015 • Management – Gestion - Encadrement
    • Mise en œuvre politique commerciale
    • Gestion des contrats et Grands comptes
    • Budgets / Reporting

  • Adecco - ADV - Service clients

    Villeurbanne 2009 - 2010 • Relation clientèle
    • Traitement et gestion des ventes
    • Rapprochement facturation (clôture exercice)
    • Recouvrement

  • Travail hors communauté européenne - Responsable centre de profits

    2004 - 2008 • Management du SPA / Centre d'activités nautiques
    • Chargée des relations avec les résidents internationaux
    • Encadrement d’équipes de différentes nationalités (Egypte, Russie, Hollande)
    • Management et coordination des activités
    • Logistique et approvisionnements

  • SELEFRANCE Groupe SYLIS - Responsable ADV - Service clients

    2003 - 2004 • Gestion des contrats SSII
    • Interface clientèle, services internes et ingénieurs
    • Reporting et suivi budgétaire en liaison avec contrôle de gestion

  • CRIE - Responsable ADV - Service clients

    1998 - 2003 • Création et management Administration des ventes
    • Traitement opérationnel des ventes (Commandes, factures, recouvrement, litiges)
    • Respect politique tarifaire
    • Interface services (commercial, comptabilité, logistique)
    • Suivi clientèle (Grands comptes/Entreprises)
    • Reporting

  • IMAGINE SA / CHEVALLIER / SCPE / REYBIER / GVS-MELLI - Assistante direction commerciale

    1975 - 1997  Evénementiel (Imagine SA)
     Industrie agroalimentaire (CHEVALLIER SA/SCPE/REYBIER/GVS-MELLI)
     Import/Export (BORSUMIJ WEHRY France)

Formations

Réseau

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