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Clémence BRESSY

AIX EN PROVENCE

En résumé

Désireuse de donner un nouvel élan à ma carrière et très attirée par les défis, je recherche un poste dans le secteur du tourisme réceptif.
Forte d'un riche parcours dans le monde du tourisme allié à un excellent contact humain, une bonne connaissance informatique et une maîtrise de la langue anglaise, je saurai mettre en valeur mon savoir-faire et mes acquis au service de votre structure.

Mes compétences :
Tourisme
Communication
Opéra
Organisation
Accueil client

Entreprises

  • Chocolaterie de Puyricard - Chargée de communication interne, visites, stages et séminaires

    AIX EN PROVENCE 2014 - maintenant Gestion, développement et réalisation des visites, stages et séminaires.
    Création, suivi et publication du journal interne.
    Gestion et suivi du programme fidélité, la relation clientèle.
    Vente en boutique et responsable de caisse.

  • BNP Paribas Immobilier - Première de Réception à la Résidence Hipark Marseille ***

    Paris 2013 - 2013 Référente directe et intermédiaire entre la direction et la réception.

    Tâches dédiées à la Réception.

    Assistanat de la direction:
    Vérification des caisses journalières.
    Procédures d'Audit mensuels et trimestriels.
    Calculs mensuels du service petit-déjeuner (FoodCost, CA, ticket moyen...)

    Formation progressive au poste de Chef de Réception.

    Remplacement de la chef de Réception lors des absences (Repos hebdomadaires, congés, maladie...).

  • BNP Paribas Immobilier - Réceptionniste à la Résidence Hipark Marseille ***

    Paris 2011 - 2013 Ouverture de la Résidence hôtelière en avril 2011 : Mouvement de personnel, organisation générale.

    Promotion et vente du « produit » Hipark.

    Arrivée et départ de groupe ou client individuel : Accueil et suivi de leur séjour.

    Prise de réservation avec le logiciel « Opéra » et gestion du planning des chambres.

    Gestion des encaissements (Cartes bancaires et espèces) et de la facturation.

    Adaptation aux différentes exigences de la clientèle.
    Gestion des conflits.

  • Office de Tourisme de Pernes les Fontaines - Conseiller en séjour

    2007 - 2010 Accueil du public (vis-à-vis, distance) et gestion des demandes de renseignements et d’informations sur l’offre touristique générale et aide personnalisée à l’organisation des séjours, prise de réservations (hébergements,transports, spectacle etc…).

    Organisation: Gestion des différents supports d’information, mise à jour de la base de données départementale « Constellation ».

    Promotion et animation : Mise en œuvre de programmes d’Eductours à destination des professionnels du secteur, avec l’objectif de promouvoir l’offre touristique nouvelle et méconnue.
    Accompagnement et animation de ces journées dédiées aux partenaires de la structure.

    Gestion, suivi et compte-rendu des statistiques de fréquentation et d’activité du service.

    Relationnel : Entretien et développement d’une sphère relationnelle (institutions locales départementales et régionales, réseaux professionnel touristique, hôtelier, oenotouristique et culturel, tissu économique et associatif local)

Formations

  • Centre National D'Enseignement À Distance CNED (Grenoble)

    Grenoble 2008 - 2009

  • IFC Provence

    Avignon 2007 - 2008 BTS Animation et Gestion Touristiques Locales

  • Lycée Immaculée Conception

    Carpentras 2006 - 2007 Anglais

    Baccalauréat littéraire

Réseau

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