-
Ortec Group
- Assistante Projets du Système de Management Intégré
Aix-en-Provence
2019 - maintenant
-
Phone Régie
- Chef d'Equipe Accueil CMA CGM
Paris
2014 - 2017
Management et gestion des plannings de l’équipe sur site, formation, suivi des performances,
Responsable de la rédaction et mises à jour des procédures,
Création d’outils pour le suivi des déplacements des collaborateurs,
Gestion des relations client et des engagements qualité de la prestation.
-
GribouMood
- Illustratrice
2014 - maintenant
Illustrations & dessins personnalisés à l'Aquarelle - Promarker - crayons de couleurs - Illustrator
Infographie et mise en page de supports personnalisés via Photoshop, Indesign & Illustrator.
Faire parts naissance / mariages, livret de messe et cartes de remerciement personnalisés.
Portraits et illustrations personnalisées pour particuliers.
Design de signatures électroniques à thème.
Créations de goodies personnalisés - mugs - stylos - TS - Tote bags.
Création de supports pédagogiques en crèche pour BABILOU : kamishibaï sur le thème des oiseaux & livre d'histoire sur la sieste en crèche.
Création de motifs pour robes et bloomers - enfants 0-3 ans.
Création de cartes postales à thèmes saisonniers.
Illustrations famille pour le blog "Au coeur d'une famille" du photographe Florent Catelain.
Illustrations et mise en page de bandes dessinées sur la notion de culture sûreté pour le groupe ORTEC.
Portraits d'équipe pour illustrations newsletter & intranet - ORTEC
-
Phone Régie
- MAHOLA & PHONE REGIE, Management d’Equipes en Evénementiel,
Paris
2013 - 2013
Ouverture du MUCEM, Animation d’équipe (25 pax) + logistique et organisation
Séminaire BNP au SILO, Animation d’équipe (15 pax) + logistique et organisation
Gestion équipe (4 pax) pour les concours de l’Institut de Recherche et développement,
Réceptionniste HIPARK Marseille, Check in et check out sur OPERA, encaissement, relationnel client, facturation,
-
PHONE REGIE
- Responsable de Comptes
Paris
2010 - 2013
Management et gestion des plannings des équipes sur sites (55 personnes/15 sites), recrutement, contrats, DUE, traitement des paies, entretiens de fin d’année, formations, suivi des performances,
Gestion des mouvements du personnel : départs, reclassements, mutations,
Responsable de l’exploitation des contrats PHONE REGIE, FACILITESS, MAHOLA, ouverture des sites, rédaction des procédures, suivi clients, gestion de l’astreinte, disponibilité permanente,
Garante de la relation client et de la pérennité des contrats,
Suivi du contrôle qualité des sites : audits téléphoniques, enquêtes de satisfaction, opinions qualité,
Animation de la qualité Agence (suivi ISO et AFNOR).
-
OFFICE TEAM
- Assistante commerciale
2010 - 2010
Élaboration de Bilans-Diagnostics,
Suivi des offres commerciales et contrats selon les normes ISO 9001,
Gestion des informations commerciales,
Travaux de Traduction (Anglais/ Espagnol).
-
BALLET NATIONAL DE MARSEILLE
- Hôtesse d'accueil
2010 - 2010
Accueil physique et téléphonique,
Support RH,
Billetterie
-
OFFICE TEAM
- GESTIONNAIRE TRANSITAIRES
2009 - 2009
Réception des Bons de Livraison, gestion des transitaires,
Ventilation des chèques et factures inhérentes aux BL,
Gestion du standard, accueil physique et traitement du courrier.
-
Phone Régie
- CHEF HÔTESSE
Paris
2007 - 2009
Management et organisation d’une équipe d’accueil,
Formation des nouvelles hôtesses au métier de l’accueil,
Organisation et gestion de la logistique des conférences,
Achat de fournitures de bureau et bureautique pour les sites du nord de la France,
Gestion des relations clients, contrôle du respect des engagements et de la qualité de la prestation.
-
CHATTAWAK
- Vendeuse en prêt à porter féminin
2006 - 2007
Vente produit, conseil et fidélisation de la clientèle,
Mise en place du merchandising,
Formation à la vente,
Veille à l’atteinte des objectifs mensuels de vente.
