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Clemence CORNU

Villeneuve d'Ascq

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Lille ainsi que le résultat des européennes dans le Nord.

En résumé

Diplomée d’un master commerce, productive, organisée et efficiente avec une forte expérience opérationnelle pour le groupe Decathlon.

Mes compétences :
Illustrator
Adobe InDesign CS6
Communication
Gestion des conflits
Résolution des conflits
Logistique
B2B2C
Service client
B2B Marketing
Commerce B2B
E-commerce
B2B

Entreprises

  • Decathlon Pro - Commerciale Decathlonpro carte cadeau BtoB

    Villeneuve d'Ascq 2016 - maintenant Au service d’un commerce durable et rentable
    • Gestion des portefeuilles clients nationaux, comprenant les institutions gouvernementales et les associations par téléphone, e-mail et en contact direct.
    • Responsable de la relation interne avec 250 magasins Decathlon afin de générer de nouveaux commerces via le réseau de distribution.
    • Management et participation à des salons professionnels nationaux pour recruter de nouveaux clients
    • Collaboration avec l'équipe du concept Decathlon dans le développement de la nouvelle collection selon les besoins du client.

    Au service de l'enchantement du client
    • Assurer la veille technologique et commerciale de la carte-cadeau
    • Collaboration avec les différents services pour assurer le bon fonctionnement des outils de carte-cadeau (Informatique, comptabilité, service à la clientèle)
    • Premier point de contact pour toutes les attentes et questions des clients

    Au service du plaisir et de la confiance
    • Management quotidien et formation de l'assistant commercial.
    • Formation continue de l'équipe commerciale et service client sur les nouveaux outils et
    processus.

    > + 16% de croissance sur l'activité interne 2016 Decathlon.
    > Recrutement de 37 nouveaux magasins Decathlon en partenariat avec le service carte cadeau BtoB.
    > Gestion de 6 opérations commerciales régionales.

  • Decathlon - Responsable promesse client e-commerce

    Villeneuve d'Ascq 2015 - 2016 Decathlon.fr - Service client

    Gestion des fournisseurs
    • Management des fournisseurs pour assurer une livraison fiable des clients (Geodis, TNT)
    • Responsable du bon déroulement interne de la gestion des commandes, incluant la logistique, le transport, l'informatique, les magasins et le paiement afin de garantir l’expérience client.
    • Premier point de contact client pour répondre aux requêtes et aux litiges de livraison.

    Gestion de stock
    • Gestion des stocks et retards pour trouver une solution au client.
    • Optimisation des processus et outils

  • Kipsta - Assistante merchandiser

    Villeneuve d'ascq 2012 - 2015 Création et animation du nouveau concept de magasin de la marque Kipsta.
    • Etude et développement du parcours client du nouveau concept store de la marque.
    • Redaction et respect des cahiers des charges sur l’ensemble du projet en respectant le temps et les objectifs budgétaires.
    • Animation des fournisseurs et gestion budgétaire.

    Commercialisation de l'offre sportive féminine.
    • Réalisation d'une étude approfondie du marché des sports féminins.
    • Proposition de nouvelles idées merchandising à l'équipe commerciale sur la base des principales conclusions de l'étude.

Formations

  • IMMD - Institut Du Marketing Et Du Management De La Distribution - Université Lille 2

    Roubaix 2013 - 2015 Master Marketing

    - Comportement du consommateur
    - Management des ressources humaines
    - Achats et négociations internationales
    - Positionnement et conception de gamme
    - Stratégie internationale
    - Droit de la distribution
    - Satisfaction et fidélisation clients
    - Supply chain management
    - Management des équipes
    - Marketing des services
    - Gestion relation clients

    Mémoire : "La dimension genrée dans les sports c

  • CEPRECO CNDE

    Roubaix 2012 - 2013 Licence Visuel merchandiser

    La formation aborde l’ensemble des techniques du merchandising sur le point de vente afin de traduire la stratégie de développement de l’offre produit et de communication : installation des collections suivant les guides d’implantation, lancement d’une nouvelle collection, ouverture d’un point de vente, mise en place d’un nouveau concept.

  • St Luc (Ramegnies Chin(Tournai))

    Ramegnies Chin(Tournai) 2010 - 2012

  • Lycée Du Noordover

    Grande Synthe 2006 - 2009 Bac Littéraire

Réseau

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