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Clémence LAFORGUE

Breganze

En résumé

Forte de 14 années d expérience terrain au sein du service retail Diesel France, je connais les exigences et les attentes d’une marque qui souhaite transmettre des valeurs fortes.

Grâce à ma rigueur et ma réactivité, j'ai développé et fait progresser les performances commerciales et les résultats des différentes structures dans lesquelles j ai travaillé (Boutique et Grands Magasins)
Je souhaite mettre cette expérience au service des responsables de point de vente en les accompagnants dans leur mission.
Je suis à même de les guider dans le pilotage des indicateurs et trouver des plans d actions adaptés aux problématiques de chaque point de vente. Je vérifie que les équipes sont garantes de la qualité de l’accueil et du service auprès de la clientèle.

Parallèlement, je suis en mesure d'assurer l'encadrement des équipes. Mon expérience m’a permis de manager et d’encadrer une équipe de plus de 40 conseillers de vente, tout en les accompagnants pour développer leurs compétences.

De plus au quotidien je veille à garantir la mise en place et la réussite de la politique et des opérations commerciales ainsi qu’au respect des règles d'exploitation. Je m’assure aussi de la présence et du merchandising des produits en optimisant les espaces de vente.

Enfin mon objectif est d être un véritable relais entre le siège et les équipes de vente.

Mes compétences :
RH ( recrutement, développement, gestion)
Service client ( formation)
Gestion et productivité (KPI, stock)
Animation d un reseau
Merchandising
Identité visuelle
Commerce de detail
Management
Vente
Audit operationnel

Entreprises

  • Diesel - Directrice régionale

    Breganze 2012 - 2016 Région Sud-Est: 40 points de ventes
    Management des équipes de ventes (encadrement, formation, recrutement, disciplinaire, gestion du personnel et des carrières)
    Animation et responsabilité directe du compte d exploitation des points de vente
    Mise en place des actions commerciales nécessaires en cohérence avec les stratégies réseaux
    Réalisation des objectifs en terme de prospections, ouvertures et fermetures de comptes, chiffre d affaires, référencement des produits, animations et lancements
    Respect de l image des différents univers et de leurs identités merchandising
    Participation aux négociations auprès des Centrales des Grands Magasins
    Gestion des mobiliers au sein des grands magasins (délais, livraisons, mise en place)
    Gestion des inventaires et de la lutte contre la démarque inconnue
    Valorisation de l image de la marque
    Création et mise en place de procédures pour un meilleur développement du réseau
  • Diesel - Directrice de Boutique LYON

    Breganze 2010 - 2012 CA 1 900 000€
    Equipe de 10 personnes
    Baisse du taux de démarque de 10% à 0,5%
    Intégration et formation des nouveaux managers aux procédures retail
  • Diesel - Directrice Concessions du Printemps Haussman

    Breganze 2008 - 2010 CA 3 300 000€ (pour les trois corners)
    Equipe de 13 personnes
    Gestion de trois centres de profit
    Gestion d’un stand éphémère de 300m² pendant deux mois (90 000€)
    Formation Gestion du stress (Société Démos)
  • Diesel - Directrice Concessions Printemps Femme et Accessoires

    Breganze 2008 - 2008 CA 1 800 00€ (pour les deux corners)
    Equipe de 8 personnes
    Formation management (Société Pôle Luxe)
  • Diesel - Directrice Concession Printemps Homme

    Breganze 2007 - 2008 CA 1 700 00€
    Equipe de 4 personnes
    Baisse du taux de démarque de 8% à 3%
    Mise en place et formation d’une nouvelle équipe
    Augmentation du CA (+20%)
    Formation management (Société Pôle Luxe)
  • Diesel - Directrice Concept Store Le Marais

    Breganze 2006 - 2007 CA 800 000€
    Equipe de 4 personnes
    Baisse du taux de démarque de 5% à 1%
    Hausse du CA de + 30%
    Organisation de la fermeture du magasin suite à la décision stratégique du siège
  • Diesel - Directrice adjointe Store Opéra

    Breganze 2005 - 2006 CA 2 000 000€
    Equipe de 10 personnes
    Mise en place et formation d’une nouvelle équipe
  • Diesel - Superviseur DIESEL Store Lyon

    Breganze 2002 - 2005
  • McDonald's - Formatrice

    guyancourt 1998 - 2001 En charge de la formation des équipes, du respect et de l application des process (hygiène, stockage, vente...)
    Animation du programme de fidélisation des entreprises de Levallois-Perret

Formations

  • ACI, Académie Commerciale Internationale Groupe NEGOCIA CCIP

    Paris 1998 - 2001 Mastère 1

    Marketing Chef de Produit - Projet de fin d’étude :
    Création et Mise en place d’un Plan Média de la troupe de théâtre « Le Nombril du Monde »
    - Création d’outils de communication (affiches, flyers)
    - Mise en relation avec les médias locaux (Le Progrès, TLM).
    - Organisation d’une représentation à Dijon de la pièce : « Pièce Détachée »

Réseau

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