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Clémence LEROUX

Paris

En résumé

Je suis à la recherche d'un poste en tant que Chargée de Marketing Digital - Chef de produit web/mobile - Chargée de projets services digitaux - Responsable Projet Innovation. Je suis très intéressée par les défis liés à la transformation digitale des entreprises et à la mise en place d'une expérience client cohérente et personnalisée dans un contexte omnicanal. Je pense que l'innovation dans l'expérience client est un enjeu majeur pour de nombreuses entreprises. J'aimerais pouvoir mettre mes compétences au service de ce challenge!

Mes compétences :
Étude de marché
Back office
Veille stratégique
Emailing
Parcours clients
Reporting
Gestion de projet
Études qualitatives
Référencement naturel
Focus group
User experience
Études marketing
Innovation
Communication
Webmarketing
E-commerce
Google Adwords
Google analytics

Entreprises

  • Orange - Chargée du Marketing de l'innovation et de la valorisation de l'espace innovation

    Paris 2015 - 2015 Missions dans le Marketing de l’innovation :

    Réaliser des travaux de recherche sur la création d’un nouveau service dans le domaine du divertissement musical en suivant la méthode « User Centric Innovation » : Démarche de conception centrée sur l’utilisateur
    - Mener des études de marché et des veilles stratégiques sur les innovations
    - Déterminer des terrains d’opportunités
    - Proposer des pistes de service sur la base des éléments recueillis via des séances de créativité et de brainstorming.
    - Concevoir des parcours clients via l’élaboration de scenarios d’usages et les illustrer sous forme de story-boards
    - Créer un guide d’entretien et conduire 6 interviews auprès de professionnels d’Orange
    - Construire un guide d’animation et animer deux focus group afin d’avoir un retour utilisateurs sur les pistes de services proposées

    Missions pour l’espace innovation :
    - Créer un kit de communication pour faire connaître les Orange Labs

  • Baobaz - Assistante Chef de Projet Digital

    Paris 2014 - 2014 Planifier et coordonner les équipes techniques en interne (graphistes, développeurs, intégrateurs) afin de piloter les projets digitaux des sites Wonderbra, Playtex et Texto
    - Recueillir les besoins des clients (prise de brief)
    - En lien direct avec les graphistes, concevoir les maquettes des newsletters et des divers éléments des sites web et mobiles (bannières, drill down, home page etc.)
    - Envoyer les maquettes aux clients et traiter les retours demandés avec les graphistes
    - Rédiger le brief intégration pour les newsletters à destination de l’intégrateur
    - Paramétrer les campagnes emailings via Cheetahmail et Emailing System Solution
    - Mettre en ligne les différents éléments sur les sites web et mobile via l’utilisation du back office
    - Effectuer le merchandising des sites
    Assurer le reporting et la synthèse des campagnes avec Google Analytics
    Analyser les réactions et actions d’un internaute à la réception d’un email et proposer des recommandations

  • Mio Destino (Entreprise Anglaise de vente en ligne de lingerie) - Assistante Marketing et Opérationnel

    2013 - 2014 Développer les plateformes de ventes en ligne: La Redoute, Amazon et Ebay France
    - Traduire et rédiger en français les argumentaires produits pour une trentaine de marques de lingerie afin de les mettre ensuite en ligne sur les marketplace françaises.
    - Rechercher des mots clés avec Google Adwords pour améliorer le référencement naturel
    Gérer la relation client à l’international
    Mettre à jour les stocks et informer les clients de l’envoi des commandes grâce à l’outil ChannelAdvisor
    Etablir une campagne emailing auprès de blogs pour obtenir un lien externe pointant vers le site www.miodestino.com (backlink)

Formations

  • ESCEM TOURS-POITIERS

    Tours 2011 - 2015 Master 2 Grande Ecole en Management

    J'ai réalisé mon mémoire de recherche de fin d'études sur le thème de l'expérience de consommation. Ma problématique était la suivante: Quel est l'impact de l'utilisation du smartphone sur la valeur de l'expérience de consommation?
    L'objectif était notamment de faire des recommandations managériales en fournissant les éléments clés permettant de créer une expérience de consommation via le smartpho

  • Lycée Charles De Gaulle

    Caen 2009 - 2011 classe préparatoire aux grandes écoles-option éco

  • Lycée Charles De Gaulle

    Caen 2007 - 2009 Baccalauréat économique et social - Mention Bien

Réseau

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