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Clémence MAHOT

Avignon

En résumé

Mes compétences :
Rédaction web
Community management
Gestion de la relation client
Marketing relationnel
Marketing
Webmarketing

Entreprises

  • Réseau Canopé - Chargée de CRM

    Avignon 2015 - maintenant Recrutement et fidélisation des publics :
    -Amélioration de la connaissance client, mise en place d’actions de recrutement on et offline, gestion et segmentation de la base de données marketing
    -Élaboration des scénarios marketing relationnel par cible, construction et suivi du plan d’animation annuel de marketing multicanal (contenu, emailing, réseaux sociaux, print, merchandising)
    -Suivi des indicateurs de performance, mise en place d’actions correctives, benchmark concurrentiel et sectoriel

    Gestion et développement de la politique CRM nationale (13 sites territoriaux, 100 points de vente)
    - Déploiement de la solution CRM et de la stratégie : formation des responsables commerciaux et chargés de communication en régions et dans les services internes
    - Coordination et accompagnement du réseau : gestion de la pression marketing, développement de gabarits d'e-mailing, gestion des ciblages, recommandations marketing
    -Gestion de projet : développement d’un outil de planification d’actions marketing avec le service informatique

  • Réseau Canopé - Assistante webmarketing

    Futuroscope 2013 - 2014 Création de la politique CRM nationale (32 sites régionaux) :
    - Participation à l'installation et au paramétrage de la plateforme de marketing relationnel
    - Participation à la construction de la politique CRM du réseau : recueil des besoins, élaboration de la stratégie, mise en place des process

    Gestion des campagnes e-mailing nationales :
    - Sélection des produits avec les chefs de produits
    - Intégration des e-mailing et envoi via une plateforme de marketing relationnel
    - Développement d'e-mailing dédiés : élaboration du brief et suivi graphique
    - Suivi des indicateurs de performance, analyse des résultats et optimisation des campagnes

    Analyse d’audience de sites :
    - Plans de taggage
    - Création de tableaux de bord (Google Analytics)

  • Yves Rocher - Community Manager

    Issy-les-Moulineaux 2013 - 2013 • Animation de la page Facebook (720 000 fans) :
    - Définition du planning d’animation
    - Rédaction et programmation d’une centaine de publications par mois + création/montage de visuels
    - Analyse des résultats
    • Développement de jeux Facebook : brief aux agences, suivi, tests, analyse des résultats
    • Veille quotidienne : community management, secteur beauté/féminin et e-commerce
    • Vérifications de site internet

  • Groupe Michel - Assistante webmarketing et administration

    2011 - 2012 • Assistante webmarketing du site www.certiferme.com
    - Community management : animation des comptes Twitter et Facebook
    - Animation de la communauté : lancement de sujets de discussion, appel aux idées, mise en avant des blogs
    - Participation au référencement (annuaires, sites spécialisés) et analyse d'audience
    - Rédaction de contenus et de communiqués de presse

    • Assistante administrative
    - Gestion administrative
    - Préparation de présentations

  • Comité unicef d'Ille et Vilaine - Chargée de communication

    2011 - 2012 Bénévolat
    -Création et animation du blog et du compte facebook du comité
    -Participation à l'élaboration du plan de communication
    -Actions terrain ponctuelles

  • Gamm vert SA - Chargée de communication

    2010 - 2010 Stage de fin d'études:

    -participation au plan développement durable : réalisation d’un outil d’aide à la vente, développement d’indicateurs spécifiques, benchmark, suivi des projets avec les agences
    -relations presse : plateforme de messages, communiqués de presse…

  • Lambert Créations - Assistante marketing

    2009 - 2009

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