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Clémence TCHERNIATINSKY

SAINT GERMAIN EN LAYE

En résumé

Mes compétences :
Web Analytics
E-CRM
E-commerce

Entreprises

  • Oxybul éveil et jeux anciennement Fnac éveil et jeux - Chef de projet Web Analytics

    2011 - 2012 Mise en place d'outils et d'indicateurs statistiques pour interpréter et analyser la performance du site e-commerce, et optimiser la stratégie web:

    - Gestion de l’outil de mesure d’audience XiTi
    - Suivi des indicateurs du site internet (trafic, parcours client, pages vues, etc.) et mise en place de tableaux de bord
    - Analyse des données en collaboration avec les clients internes (marketing, achat, e-merchandising), identification des leviers de croissance et recommandations d’optimisation
    - Formation et support des équipes marketing sur l’outil de mesure d’audience

  • Oxybul éveil et jeux - Pilotage ouverture nouveau concept magasin

    Nanterre 2011 - 2011 Pilotage transversal du projet d'ouverture du magasin concrétisant le passage d'un concept multicanal à un concept cross-canal :

    - Coordination des différents retro plannings (travaux, mobilier, merchandising, communication, informatique) et transmission des informations eseentielles à chaque acteur du projet
    - Supervision de l’implantation web et multimédia (tables de jeux tactiles, bornes de commandes web, bornes d’écoute CD)
    - Conception de la communication pérenne du magasin
    - Ouverture en novembre 2011)

  • Oxybul éveil et jeux - Chef de projet E-CRM

    Nanterre 2009 - 2010 - Conception et mise en œuvre de programmes e-mailing automatiques personnalisés : budget, planning, définition des offres, création graphique, validation des règles de personnalisation et ciblage, suivi des résultats
    - Gestion marketing des flux de données en coordination avec le département informatique: validation des règles de gestion, définition et suivi des plans de tests techniques
    - Coordination des études sur la base de données e-CRM. Ex: questionnaires en ligne, pression promotionnelle, segmentation client
    - Réalisation d’analyses stratégiques sur Business Object: analyses clients et produits. Ex: cycle d’achat, life time value, impact des promotions sur le CA.

  • SNCF - TGV - Stage chef de marché carte de réduction (12-25, escapades...)

    2007 - 2007

  • Ernst & Young - Stage auditeur junior, secteur immobilier et industrie

    Courbevoie 2006 - 2007

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