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Crédit Mutuel
- Conseiller Clientèle Particuliers (Confirmé)
Strasbourg
2016 - maintenant
Ayant intégrer le CMNE depuis le 06 Septembre 2016 au poste de Conseiller Clientèle Particuliers Confirmé, j'ai pour mission de satisfaire au maximum les demandes de mes clients tout en respectant une rentabilité d'entreprise et les objectifs qui me sont fixés :
- Prospection
- Actions commerciales
- SAV Clients
- Bancarisation
- Personnes protégées
- Prêts immobiliers
- Prêts à la consommation
- Placements (court/moyen/long terme)
- Gestion de portefeuille
- Développement commercial
- Pilotage d'activités
- Gestion de la relation commerciale
- Gestion du risque
- Rendez-vous qualifiés
- Successions
- Orientation Gestion Privée
- Orientation Gestionnaire Professionnel
- Defiscalisation (pinel, scpi, fip etc...)
- Assurances
- Prévoyances
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Caisse d'Epargne
- Gestionnaire de Clientèle
2014 - 2016
Conseiller Commercial au sein de la Caisse d'Epargne (Groupe BPCE) depuis Mars 2014, j'ai évolué sur un poste de Gestionnaire de Clientèle depuis le mois de Décembre. Mes missions se sont donc enrichies, en incluant le client au coeur de mon métier ;
- Phoning
- SAV Clients
- Bancarisation
- Prêts immobiliers
- Prêts à la consommation
- Placements (court/moyen/long terme)
- Gestion de portefeuille
- Gestion de la relation commerciale
- Gestion du risque
- Rendez-vous qualifiés
- Successions
- Orientation Gestion Privée
- Orientation Gestionnaire Professionnel
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Caisse d'Epargne
- Conseiller Commercial
2014 - 2014
Embauché en CDI depuis Mars 2014 en tant que Conseiller Commercial au sein de la Caisse d'Epargne (Groupe BPCE), mes missions sont diverses et variées afin de satisfaire au mieux notre clientèle :
- Accueil clientèle
- Ventes rapides
- Accroches Guichet
- Conseils Financiers
- Prise de rendez - vous
- Phoning
- Commercialisation de produits d'assurances (Auto, Habitation, Mutuelle...)
- Commercialisation de produits de placements (PEL, Livrets, Assurances Vies, Emprunts....)
- Rendez - vous clients
- Gestion d'un portefeuille
- Développement de ma clientèle
- Animation Commerciale
- Suivi clientèle
- Gestion Patrimoine
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Groupe Avenir
- Mandataire en Santé / Prévoyance
Valence
2013 - 2014
Produits Commercialisés :
- Mutuelles
- Assurances Vies
- Assurances Obsèques
- Placements financiers (actions / obligations)
- Complémentaires Retraites
- Produits spécifiques pour les TNS (Travailleurs Non Salariés)
Missions :
- Developper le CA Santé / Prévoyance sur le secteur Nord-Pas-de-Calais
- Rechercher de nouveaux clients
- Récupérer les anciens clients
- Mise en place d'opérations commerciales ciblées
- Négociation commerciale en B to B et B to C
- Développer le parrainage
- Fidéliser la clientèle
- Informer et sensibiliser le client
- Suivi de clientèle
- Résiliation des anciens contrats
- Gestion administrative (courriers, carte de mutuelle, mise à jour des fichiers clients etc...)
- Gestion de la relation client
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SSL247
- Responsable Commercial
2013 - 2013
- Prospection
- Prise de contact
- Sales meeting
- Argumentaire de vente BtoB
- Analyse concurrentielle
- Négociation
- Devis
- Passage de commande
- Support clientèle (aide à l'installation, accompagnement du client)
- Audit
- Relance client
- Salons
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Webdistrib
- Assistant Acheteur
Волгоград
2012 - 2013
- Benchmarking sur le marché du casque audio
- Suivi des tendances sur le marché de l'audio
- Prise de contact avec de nouvelles marques
- Sourcing de nouveaux fournisseurs Europe
- Analyse de conditions d'achats / marges
- Développement et élargissement de la gamme Casque Audio
- Prise de rendez-vous
-Négociations conditions d'achats (prix d'achat, quantité, délais de paiement, livraison etc...)
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Webdistrib
- Category Manager Junior Micro Informatique
Волгоград
2011 - 2012
- Gestion d'un portefeuille produit
- Développement de la gamme
- Mise en place d'une politique de pricing
- Gestion des commandes et des litiges clientèles
- Recherche de nouveaux fournisseurs
- Développement des achats directs
- Analyse stratégique du portefeuille
- Edition de fiche produit
- Négociation commerciale
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Leroy Merlin Béthune (Groupe ADEO)
- Assistant Responsable Rayon Monde Sol
2010 - 2011
Afin de compléter mes connaissances du commerce, j'ai effectué un stage au sein du magasin Leroy Merlin Béthune, n°1 du bricolage en Europe, en tant qu'assistant au Responsable du Rayon Monde Sol (carrelages, parquets, stratifiés, sol PVC...)
Mes missions furent nombreuses et variées :
- Gestion du portefeuille clients
- Gestion des livraisons
- Gestion du réassort
- Gestion des retour clients (produits défectueux par exemple)
- Conseil clientèle sur tout types de produits
- Gestion de la propreté du rayon
- Gestion du facing produit
- Gestion de la relation client
- Vente d'un produit principal et des produits complémentaires
- Gestion de la réserve produits
- Gestion des réservations clients
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Leroy Merlin Béthune (Groupe ADEO)
- Conseiller Commercial
2010 - 2012
Suite au stage que j'ai effectué cette année au sein du Magasin Leroy Merlin Béthune, j'ai été embauché en contrat étudiant (9h par semaine) en tant que Conseiller en Vente Monde Sol (carrelages, parquets, stratifiés, sols PVC...)
Ainsi, les missions qui me sont confiées sont sensiblement identiques à celles que l'on m'avait confié lors de mon stage :
- Vendre les produits principaux ainsi que les produits complémentaires
- Conseiller le client
- Fidéliser le client
- Mettre à l'aise le client, lui donner confiance
- Veiller à la propreté du rayon
- Accueillir le client avec joie et bonne humeur
- Gérer le réapprovisionnement
- Gérer les stocks
- Gérer la prise de commande
- Gérer les réservations clients
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Pimkie Diramode International
- Assistant Responsable Transport International
2008 - 2009
J'ai effectué un stage, d'une durée de 3 mois, au sein du Groupe Pimkie Diramode International (à Wasquehal) en tant qu'Assistant Responsable Transport International.
Mes missions furent diverses et variées :
- Gestion quotidienne des expéditions (France métropolitaine)
- Gestion des livraisons magasins
- Gestion des retour produits
- Gestion des litiges magasins
- Gestion des expéditions internationales (DOM-TOM, Allemagne et Espagne)
- Gestion des litiges transporteurs
- Gestion du stock palettes (Palettes Françaises et Européennes)
- Gestion des ouvertures ou fermetures magasins
- Gestion des négociations transporteurs ou clients
- Gestion des approvisionnements
- Gestion des délais de livraisons et d'expéditions
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Azzerty
- Co-Foncdateur et Responsable Commercial
2008 - 2009
Avec 3 amis (étudiants à l'ISEG Lille également), nous avons décidé de créer, en 2009 (lors de notre 2éme année), notre Agence de Consulting sur Internet. Pour ce faire, nous avons bénéficier de la réforme du statut d'auto entrepreneur.
Nous nous sommes déclarés sous le nom AZZERTY (inspiré du clavier AZZERTY) ; La toile étant un marché qui se développe de plus en plus, notre activité se basée essentiellement sur l'offre de service sur internet pour les PME, Associations et Mairies
Les principaux services que nous proposions, aux Petites et Moyennes Entreprises, mais aussi aux associations et mairies, étaient multiples :
- Création de sites Internet
- Création de flyers, affiches...
- Mise en place d'une offre personnalisée : le site à 1€ par jour
- Organisation d'événements (ouverture d'un bar, séminaires...)
Cependant, pour des questions de temps, nous avons décidé de cesser notre activité, de mettre notre côté notre projet, afin de terminer nos études, et le développer de nouveau, une fois ces dernières achevées.
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Concession Opel Lièvin (Groupe Lempereur)
- Assistant Responsable Commercial
2006 - 2007
Stage d'accès à l'entreprise au sein de la Concession Automobile Opel Liévin (Concession Groupe Lempereur).
Plusieurs responsabilités m'ont été confiées au cours de cet exercice:
- Gestion de la satisfaction clientèle
- Développer la relation clientèle et la base de donnée clients (Consumer Relationship Management)
- Organisation d'un événement pour la présentation officielle d'un nouveau véhicule
- Etude et mise en place d'un plan commercial (techniques de vente, argumentaire...)
- Préparation des véhicules avant leurs expositions en concession
- Mise en place d'audit dans d'autres concessions du Groupe Lemepreur
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Société 4Poles
- Assistant Responsable Entrepôt
2005 - 2006
Stage d'accès à l'Entreprise (S.A.E), Entreprise Logistique 4Pole, Chartres
J'étais en charge de la gestion des commandes clients, de la préparation de commande, du codage produits, des réceptions marchandises mais aussi du suivi produits.
