Mes compétences :
Gestion de projet
Marketing
Communication
Entreprises
Seris Group
- Coordinatrice du Pôle Suivi de la Performance
Saint-Nazaire2015 - maintenantRattachée à la Direction Nationale des Enseignes de la Distribution :
- Conception, mise en œuvre et déploiement d’un système de reporting et de monitoring à destination des Clients, de la Direction et du réseau : Qualité, Veille Documentaire, Démarque Inconnue, Suivi d'activité, Budgétaire
- Référente nationale sur les outils numériques Clients (Mains Courantes Informatiques) : Administration et Paramétrage, Animation des plateformes, Outils d'aide et de formation, Accompagnement, Centralisation des anomalies, Relation Clients/Editeurs
- Autres missions : Extranet, Création et optimisation d'outils, Formations, Mapping
CGE Distribution
- Chef de projets marketing opérationnel
2010 - 2014Chef de projets au sein de la Direction Marketing :
- Promotion des ventes : conception, mise en oeuvre, déploiement et suivi de 6 campagnes de promotions nationales et de dizaines d'opérations promotionnelles "one shot"
- Animation commerciale : mise en place et suivi de challenges internes, gestion de la boutique en ligne de goodies
- Communication : mailing d'information au réseau, mise en place d’un portail interactif à destination de la force de vente et gestion du contenu
Multimedia Business Services
- Assistante marketing opérationnel en alternance
2009 - 2010Assistante marketing opérationnel au sein d'une filiale stratégique d'Orange, spécialisée dans les centres de contact multimédia en OSM
- Marketing opérationnel : réalisation d'outils d'aide à la vente et d'outils de reporting, création d'une base de données clients
- Événementiel : organisation d'un team building et d'animations clients
- Fidélisation : développement d'un programme de reconnaissance clients
Orange Business Services
- Assistante Manager en alternance
Paris2007 - 2009Assistante Manager au sein d'une équipe de vente Haut de Marché :
- Gestion de la Relation Client : élaboration de propositions commerciales et de supports de vente, suivi des réclamations et du recouvrement
- Stratégie commerciale : analyse des portefeuilles clients, création d'une base de données clients et d'un outil de prévision des ventes
- Pilotage et animation de la qualité : organisation d’un groupe de travail pour la mise en place d'opérations de sensibilisation de la clientèle, reporting et intervention en réunions d’équipe
Guy Degrenne - Printemps Haussmann
- Conseillère de clientèle en alternance
2005 - 2007Gestion de la Relation Client : conseil, vente, liste de mariage
Management opérationnel : gestion des stocks, organisation du travail de l'équipe, application du PAC
Paris2009 - 2010Master 2 Management de la Relation Client en alternance
ICD (Institut International de Commerce et Développement) - Réalisation d'un mémoire de recherche appliquée :
L’intelligence économique peut-elle être un levier pour une entreprise intégrée dans une structure en réseau ?
