Massy
- VÉRITABLE PASSIONNÉE DE RELATION CLIENT -
Avec un Master II en Marketing Relation Client effectué à l’ICD et à Sciences Po et après 5 années d’expérience au sein de la Direction Marketing et Communication chez Carrefour, je suis à la recherche de nouveaux défis en gestion de projets marketing et communication.
Mes différentes expériences m'ont permis de développer de nombreuses compétences en marketing : stratégique, étude, opérationnel, relationnel et communication multicanal. Mon expérience de terrain m’a également permis de maitriser les fonctions commerciales et de développer la vision client qui est le coeur de mon métier. Très investie dans mes missions, je mets tout en oeuvre pour leur réussite. J’ai en charge notamment, la mise en oeuvre de la stratégie de communication multiformats et multicanal du Programme de Fidélité Carrefour (14M de foyers actifs) ainsi que le management d’une équipe de 3 personnes.
Quelques compétences :
Marketing
- Réalisation d’un diagnostic clients : étude de marché, benchmark, études quantitatives
et qualitatives, analyse des données CRM
- Gestion de projets (brief, mise en place, suivi, reporting, optimisation)
- Construction et pilotage d’un plan d’actions commerciales annuel
- Animation d’une BDD clients (cycle de vie, affinitaire, PAC)
- Elaboration des campagnes de marketing direct
- Maitrise de la chaine graphique
Commerciales
- Suivi du service clients et communication magasins
- Création et gestion d’un portefeuille clients B to B
- Mise en place des implantations commerciales et réalisation de vitrines
- Marchandisage, réassort et gestion des caisses
Management
- Management d’équipe
- Pilotage du budget annuel de 11M d’€
- Coordination avec les partenaires internes et externes
- Gestion du point de vente
A l’écoute d’opportunités, n’hésitez pas à me contacter pour vos projets de relation client.
Sandra MARTI
Mes compétences :
Management
Marketing
Commerciale
Communication
Organisation
Benchmarking
Gestion de la relation client
Distribution
Gestion de projet
Marketing opérationnel
Études marketing
Marketing direct
Relations clients
Relationnel
Marketing relationnel
Chaîne graphique
Communication offline
Communication online
Fidélisation client
Grande distribution
Marketing multicanal
Campagnes marketing
CRM
Gestion budgétaire
