Clémentine HERGA

En résumé

Entreprises

• Klesia - Assistante Commerciale

  Paris 2014 - maintenant Participe au développement d'affaires nouvelles et à la fidélisation d'un portefeuille d'entreprises de 10 à 100 salariés
  Prospection commerciale sur 3 régions (Alsace/Lorraine/Picardie)
  Élaboration des propositions commerciales , études sur mesure
  Traitement et suivi des réclamations clients
  
  Gestion des agendas des commerciaux et managers, assure la prise de rdv et la préparation des dossiers clients.
  Organise les déplacements professionnels (réunions, séminaires régionaux)
  
  Reporting de l’activité commerciale
  Suivi de l'évolution de la production commerciale régionale
  Rédaction des comptes rendus de réunions
  Accueil téléphonique et traitement des demandes clients
  Gestion du courrier
  
  Informatique : maîtrise WORD EXCEL POWERPOINT, Lotus notes, Outlook, Navigateurs Internet, outil de gestion de la relation clientèle CRM

• Cabinet D'expertise Comptable - Employée Administrative

  Paris 2013 - 2013 Gestion courrier et appels téléphoniques
  Filtrage appels téléphoniques
  Enregistrement et traitement des réclamations clients
  Suivi des dossiers et mise en œuvre des missions confiées
  Interface entre clients et dirigeant
  Classement physique et informatique des pièces comptables et diverses
  Conception numériques des plaquettes commerciales
  Suivi des règlements clients
  Gestion de planning de la Direction
  Travaux administratifs divers

• EDF - Assistante Ressources Humaines

  Paris 2012 - 2013 Appui à la gestion administrative du personnel, établissements des contrats, tableaux de bord RH, organisation logistique des formations, suivi visites médicales, demandes de DIF, participation à la gestion des emplois et des compétences, contrôle des indemnités kilométriques, participation à la gestion de la mobilité interne, recrutement des saisonniers

• CLOZAL - Assistante Commerciale et Administrative

  2010 - 2012 Accueil physique et téléphonique
  Réception et traitement du courrier, courriel, fax, publipostage, mailing
  Rédaction de devis, constitution de dossiers pour appels d’offres
  Prospection, relance clients, recherche et choix des fournisseurs, gestion des stocks de fournitures de bureau, gestion des encaissements
  Facturation, saisie des factures de ventes et d’achats, lettrage fournisseurs, rapprochements bancaires, tableaux de bord (chiffre d’affaires, résultats)
  Mise à jour site Web, classement, tri de dossiers, archivage
  

Formations

• Cesi Entreprises

  Villers Lès Nancy 2012 - 2013 Titre professionnel certifié Assistante Ressources Humaines de niveau III
  
  Gestion des Ressources Humaines, Droit social, Paie, GPEC, Recrutement, Relations avec les Instances Représentatives du Personnel, Communication, Santé, Sécurité

• Ecole Pigier

  Nancy 2010 - 2012 BTS Assistante de Gestion PME-PMI
  
  Compétences acquises dans les activités administratives, commerciales et comptables

• IUT Nancy Charlemagne (Université Nancy 2)

  Nancy 2009 - 2010 Métiers du Multimédia et de l'Internet

• Lycée Jacques Callot

  Vandoeuvre Les Nancy 2006 - 2009 Baccalauréat Economique et Social avec Mention

Réseau

• Abdel BELAROUSSI

• Adeline ANGELICI

• Agnes LENGAGNE

• Carole LAPLANCHE

• Cédric BERNARD

• Evelyne BERNIER

• Jérôme TIERCELIN

• Licata BRUNO

• Mame Nianga DIOP

• Steven HOUY