Rigoureuse et organisée, polyvalente dans les activités et les responsabilités qui me sont confiées.
A l'écoute d'opportunités
Mes compétences :
Maitrise Pack Office
Gestion de la Relation Client (CRM)
Entreprises
Klesia
- Assistante Commerciale
Paris2014 - maintenantParticipe au développement d'affaires nouvelles et à la fidélisation d'un portefeuille d'entreprises de 10 à 100 salariés
Prospection commerciale sur 3 régions (Alsace/Lorraine/Picardie)
Élaboration des propositions commerciales , études sur mesure
Traitement et suivi des réclamations clients
Gestion des agendas des commerciaux et managers, assure la prise de rdv et la préparation des dossiers clients.
Organise les déplacements professionnels (réunions, séminaires régionaux)
Reporting de l’activité commerciale
Suivi de l'évolution de la production commerciale régionale
Rédaction des comptes rendus de réunions
Accueil téléphonique et traitement des demandes clients
Gestion du courrier
Informatique : maîtrise WORD EXCEL POWERPOINT, Lotus notes, Outlook, Navigateurs Internet, outil de gestion de la relation clientèle CRM
Paris2013 - 2013Gestion courrier et appels téléphoniques
Filtrage appels téléphoniques
Enregistrement et traitement des réclamations clients
Suivi des dossiers et mise en œuvre des missions confiées
Interface entre clients et dirigeant
Classement physique et informatique des pièces comptables et diverses
Conception numériques des plaquettes commerciales
Suivi des règlements clients
Gestion de planning de la Direction
Travaux administratifs divers
EDF
- Assistante Ressources Humaines
Paris2012 - 2013Appui à la gestion administrative du personnel, établissements des contrats, tableaux de bord RH, organisation logistique des formations, suivi visites médicales, demandes de DIF, participation à la gestion des emplois et des compétences, contrôle des indemnités kilométriques, participation à la gestion de la mobilité interne, recrutement des saisonniers
CLOZAL
- Assistante Commerciale et Administrative
2010 - 2012Accueil physique et téléphonique
Réception et traitement du courrier, courriel, fax, publipostage, mailing
Rédaction de devis, constitution de dossiers pour appels d’offres
Prospection, relance clients, recherche et choix des fournisseurs, gestion des stocks de fournitures de bureau, gestion des encaissements
Facturation, saisie des factures de ventes et d’achats, lettrage fournisseurs, rapprochements bancaires, tableaux de bord (chiffre d’affaires, résultats)
Mise à jour site Web, classement, tri de dossiers, archivage
Villers Lès Nancy2012 - 2013Titre professionnel certifié Assistante Ressources Humaines de niveau III
Gestion des Ressources Humaines, Droit social, Paie, GPEC, Recrutement, Relations avec les Instances Représentatives du Personnel, Communication, Santé, Sécurité
