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Clic DROIT

Bouguenais

En résumé

Enseignant et technicien itinérant à domicile, j'allie sens de la pédagogie avec une expérience réussie dans le domaine de la relation client et du dépannage chez les particuliers ou en entreprise.


Spécialiste en
Nouvelles technologies
Box ADSL, informatique, téléphonie



Mes compétences :
Adaptation à des formats et contraintes fortes
Recherche de solutions et améliorations
Recrutement
Résolution des conflits
Transmission de connaissances
Négociation
Mise en oeuvre de solutions et améliorations
Évaluation des résultats
Logistique
Gestion budgétaire
Expression en public
Animation d'équipe
Recherche de financements et partenaires
Rédaction de documents de natures diverses
Transmission d'informations
Conduite de projet
Capacité à synthétiser
Capacité à promouvoir un projet
Management
Utilisation d'un multimètre et testeur réseau
L'architecture et fonctionnement d'un PC
Capacité à lire un document technique Anglais
Fiabilité, Maintenance, Disponibilité, Sûreté de f
Architecture réseau Internet
ADSL
Réseaux sans fil
Maintenance informatique
Déploiement
Informatique
Télécommunications
Sécurité des systèmes d'information
Architecture d'un réseau téléphonique commuté Prot

Entreprises

  • Bugbusters - Sous traitant

    Bouguenais 2015 - maintenant

  • EURO - IMPACT - Technicien

    2015 - maintenant

  • AIRRIA - Technicien

    Meylan 2009 - maintenant Déploiement de postes de travail, serveurs et périphériques

    Déploiement, migration et update logiciel

  • SFR Assistance - Technicien à domicile

    2009 - maintenant Intervention à domicile, SAV Fournisseur d’accès à internet

    º La recherche de solutions :
    - Comprendre les pannes et y apporter une solution rapide et efficace
    - Apporter une réponse cohérente aux différents types de problèmes


    º La communication :
    - Développer une relation de qualité avec les clients
    - Entretenir un échange constructif avec le support afin de faire évoluer les process
    - Participer à un esprit d'équipe conviviale avec les collègues

    - Coordination de l’organisation du travail et la planification des interventions
    - Suivi et le contrôle des objectifs collectifs et individuels tant sur la qualité que sur la productivité des interventions
    - Mise en œuvre de l’application des processus internes en fonction des demandes du client

    - Bonne connaissance des technologies xDSL, avec une première expérience dans le dépannage à domicile et dans l’organisation et la planification d’activité

    Aptitudes

    Leadership
    Autonomie
    Force de proposition
    Rigueur
    Capacités organisationnelles / planification
    Bon relationnel

    Management
    Connaissance terrain
    Gestion contractuelle
    Expérience en service client de type SAV

  • postuler pour une production sur Saint Avold - Figurant

    2000 - maintenant

  • Ministère de l'Education nationale - Enseignant

    Paris 1991 - maintenant Professeur de technologie, Professeur principal, Référent Parcours de Découverte des Métiers et Formations, Référent Orientation et élèves sans solutions, Référent TICE.
    J'exerce en collège dans l'Académie de Nancy- Metz

  • Clemessy - Technicien Automaticien

    Mulhouse 1991 - 1991 Automatisation et supervision Groupe 4 centrale thermique Émile Huchet Saint Avold

Formations

  • IUT DE LONGWY UNIVERSITE HENRI POINCARE (NANCY 1) (Cosnes Et Romain)

    Cosnes Et Romain 1989 - 1991

Réseau

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