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Colette-Sorya POCHART

LAGNY SUR MARNE

En résumé

Un profil atypique qui sait s'adapter, relever de nouveaux challenges et apprécie le travail d'équipe

Mes compétences :
Osteopathie
Commerce B2C
Vente
Microsoft Office
Siebel
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Merchandising
CICS/ESA
Ciel

Entreprises

  • FLOKK - Key Account Manager

    2019 - maintenant

  • DLR Pro - Responsable commerciale

    2017 - 2019

  • La banque postale financement - Conseillère clientèle

    2016 - 2017 - Assurer le service après-vente à distance (téléphone, mail, courrier…) des clients détenteurs d’un crédit à la consommation chez LBPF
    - Mise à jour de la base de données client
    - Assurer la satisfaction et la fidélisation du client par l’écoute, l’analyse et la mise en œuvre de solutions adaptées à leurs besoins
    - Gestion des litiges et des impayés
    - Ecriture comptable
    - Etre l’appui technique des commerciaux de proximité ainsi que des professionnels (notaire, avocat, autres banques…) sur toutes questions relatives à la gestion de leurs dossiers clients ou au crédit en général

  • Decathlon France - Hôtesse de vente

    Villeneuve d'Ascq 2011 - 2016 - Relation client, création de fichiers clients, devis et commandes, gestion des litiges
    - Mise en place des opérations commerciales
    - Mise en place des plans merchandising France de la société, choix des gammes de produits
    - Gestion de l’approvisionnement : stock opération commerciale, dédoublement des 20/80
    - Dynamisme commercial : mailing, mise en avant des produits et des services, travail des prix, relevé concurrence

  • Pharmacie des Bosquets - Assistante administrative

    2010 - 2011 - Rapprochement bancaire
    - Gestion des factures
    - Gestion des commandes
    - Télétransmission
    - Relation client

  • Groupe ETAM - Hôtesse de vente

    Clichy 2006 - 2009 - Relation client
    - Application du merchandising
    - Encaissement client

Formations

  • CEESO Paris

    Saint Denis 2007 - 2013 Diplôme d'ostéopathie

    Centre Européen d'Enseignement Supérieur d'Ostéopathie, Saint-Denis

  • Lycée Honore De Balzac

    Mitry Mory 2005 - 2005 Baccalauréat scientifique, spécialité physique chimie, mention bien.

Réseau

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