-
Withings
- ECommerce Customer Service Specialist
2015 - maintenant
• Elaboration de la stratégie relation clients et détermination des plans d’actions
• Création et suivi des indicateurs de performance du service et analyse des résultats
• Coordination de l’équipe service client à Paris et Boston
• Mise en place de solutions en réponse aux réclamations des clients
• Collaboration avec les autres équipes pour améliorer l’expérience clients, augmenter les ventes et optimiser les coûts
-
BrandWorxx
- Assistant de Recherche
2014 - 2014
• Collecte de données par entretien téléphonique
• Entrevues réalisées en français, et comptes-rendus des résultats transmis en anglais
-
Leroy Merlin
- Employé logistique
Lezennes
2014 - 2014
• Gestion des flux de marchandises – remplissage, mise à disposition et mise en rayon de divers produits (principalement rayon outillage).
-
TLC Marketing
- Stage Assistant Marketing et développement produit
Paris
2012 - 2012
• Gestion du service client (courriers, appels téléphoniques)
• Veille commerciale et concurrentielle
• Participation à la mise en œuvre du plan marketing
• Elaboration d’un système de géolocalisation
-
Rogers TV
- Stage Assistant de Production
2012 - 2012
• Couverture d’évènements sportifs et culturels : hockey-ball, défilé de mode à but caritatif
• Prise en charge de postes techniques pour daytime (émission quotidienne), caméra, micro, audio, infographie
• Aide à la recherche de nouveaux reportages, invités et évènements
-
Macdonad Berystede Hotel & Spa
- Stage développement des ventes
2011 - 2011
• Analyse et mise à jour de la base de données des clients du Spa (Oracle – Opera PMS)
• Veille concurrentielle dans le comté du Berkshire (Sud-Est de l’Angleterre)
• Création de visuels pour campagnes promotionnelles
-
La Rochelle Actions
- Missions d’intérim
2010 - 2011
Hôte d’accueil pour différentes conférences (Crédit Agricole Charente-Maritime Deux Sèvre, Groupe Sup de Co La Rochelle).
-
Subway
- Stage en Marketing
Cachan
2010 - 2010
• Analyse et traitement des réclamations clients par la création de lettres types de réponses
• Elaboration d’un rapport sur les promotions marketing et les chiffres d’affaires des franchisés
• Analyse des questionnaires des franchisés pour préparer la convention nationale de 2010
• Création de visuels pour campagnes promotionnelles
• Participation au développement des nouveaux visuels en restaurants
-
La Rochelle Actions
- Secrétaire Général
2010 - 2011
• Recherche des besoins des différents pôles
• Achat des fournitures
• Remise du dossier complet aux gestions de missions
• Récupération des documents des étudiants
-
Toys R Us
- Stage de vente
Saint-Fargeau-Ponthierry
2009 - 2009
Responsable du pôle accueil et réservation en pleine saison des achats de Noël, vente, prise de réservation, conseil clientèle, mise en rayon
-
La Rochelle Actions
- Commercial temps partiel
2009 - 2010
Démarchage de nouveaux clients, mise en place d'un plan de prospection sur La Rochelle et ses environs, prise de rendez-vous, participation à la réalisation de la maquette commerciale, fidélisation des clients.
-
Comité d'entreprise de la BNP
- Animateur temps partiel
2009 - 2009
Participation à l'accueil des enfants, encadrement des enfants, gestion de leurs bagages.
-
Mairie de Taverny
- Adjoint technique
2009 - 2009
Rénovation des complexes sportifs, entretien des espaces publics.
-
Uppsala HK handboll (club de handball d'Uppsala)
- Arbitre officiel de handball
2008 - 2015
Responsable du bon déroullement du match, vérification des licences et du respect des règles en vigueur.
J'ai pu auparavant arbitrer pour différents clubs de handball:
- HBCSLT, Taverny (Région Parisienne)
- Aunis Handball, La Rochelle
- Deva handball club, Chester, Royaume-Uni
- Compétition nationale junior, Sydney, Australie
- Uppsala HK Handboll
