FIGARI
RESPONSABLE EXPLOITATION ET COMMERCIAL
25ANS D’EXPERIENCE DANS LE TRANSPORT AERIEN ET LA RELATION CLIENTS
COMPETENCES COMMERCIALES
• Encadrement et animation d’équipes.
• Définition d’objectifs et analyse de résultats.
• Etude de marchés et ciblage de nouvelles clientèles.
• Suivi et résolution des problèmes de clientèles.
• Prévision et suivi d’un budget.
• Relations publiques.
COMPETENTES EXPLOITATIONS
. Négociation et application des contrats d’assistance.
. Participation à la rédaction du programme sûreté.
. Participer à la préparation et au déroulement des audits réalisés sur l’escale.
. Analyse des incidents ou anomalies touchant l’exploitation, le commercial et mise en œuvre des mesures correctives.
. Suivi et résolution des problèmes de clientèles.
. Supervision des vols.
. Encadrement et animation d’équipes.
. Relations publiques.
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
Depuis 15Octobre 2011 CHEF D'ESCALE SCALA AEROPORT FIGARI CORSE SUD
2003 - 2010 RESPONSABLE REGIONAL YEMEN AIRWAYS (Marseille)
• Gestion du crash du vol IY626 Sanaa Moroni du 29Juin 2009 sur l’aéroport de Marseille Provence.
• Représentation auprès des différents acteurs de la plateforme de Marseille Provence (CCIMP, P.A.F, DGAC, Gendarmerie, Douane, Autogrill).
• Prospection et négociation en vue de nouveaux contrats. Etude potentielle de marchés.
• Encadrement et supervision des vols.
• Négociation et application des contrats d’assistance (Aviapartner, Newrest, Radisson SAS, Securicor,).
• Résultats : progression de 29 % des passagers de 2004 à 2008.
2002- 2002 DIRECTEUR COMMERCIAL ADJOINT OLYMPIC AIRWAYS (Paris)
• Encadrement et animation des services commerciaux (attachés commerciaux, service groupe, réservation, V.A.D, comptoir et relation clientèle). 16 personnes.
• Elaboration de la politique commerciale en collaboration avec le Directeur Commercial et le Directeur France.
1997 - 2002 RESPONSABLE REGIONAL OLYMPIC AIRWAYS (Marseille)
• Commercialisation et exploitation de la ligne Marseille/Naples/Athènes.
• Négociation et suivi des contrats commerciaux (Tour Operator, Réseau Agences).
• Négociation et suivi de contrats des compagnies d’assistance (Air France, France Handling et Actair).
• Résultats : progression de 41 % des passagers et de 38 % du revenu de la ligne Marseille/Naples/Athènes avec une diminution de 40 % du budget d’exploitation.
1988 - 1997 SUPERVISEUR Aéroport et Agence OLYMPIC AIRWAYS (Marseille)
1984 - 1987 Agent de passage, réservation comptoir OLYMPIC AIRWAYS (Marseille)
FORMATION
1984. IFURTA (Institut de Formation Universitaire et de la Recherche du Transport Aérien).
DESS Management du transport aérien. Suivi des cours - AIX-MARSEILLE III.
1983. Maîtrise A.E.S (Administration Economique et Sociale) - AIX-MARSEILLE II.
AUTRES INFORMATIONS
Bilingue Grec.
Anglais : Professionel.
PACK Office – Internet.
Président de l’A.O.C Marseille Provence (Airlines Operator Commitee) de 2004 à 2006.
Membre du M.A.R.C (Marseille Association des Représentants des Compagnies Aériennes).
52 ans, Permis B.
Mes compétences :
Animation
Animation d'équipes
Commercial
Encadrement
ventes
Pas de formation renseignée
