Faire plaisir à mes clients tout en faisant plaisir à mon entreprise...
Mes compétences :
B to B
Management
Banque
B to C
Marketing bancaire
Responsable d'agence
Entreprises
Société Générale
- Responsable d'Agence en formation
PARIS2012 - maintenantMissions: Encadrer l'équipe placée sous ma responsabilité : conseillers de clientèle pri/pro et charges d'accueil. Réalisation des objectifs commerciaux de mon agence. Supervision des risques opérationnels Respect des règles et procédures du centre de profit. Apporter un haut niveau de satisfaction a mes clients par des prestations de qualité Assurer la gestion d'un portefeuille pri/pro en propre
SFD groupe, filiale SFR Business Team
- Chargée d'affaires B to B
2011 - 2012Missions : Développer l'audience et valoriser l'image SFD sur mon périmètre. Specialiste du marche des TPE Plan de route, prospection, solutions commerciales personnalisées, closing, fidélisation... Tenacite, empathie, pro-activite, professionalisme, sourir aux levres... La négociation n'a plus de secret pour moi
Guerlain groupe LVMH
- Conseillère de Vente
2010 - 2011Mon metier est aussi ma passion : "Vous Monsieur, Vous Madame, vous faire vivre un moment unique dans l'univers magique de Guerlain". - Cross Selling, Up Selling
- Recrutement, Satisfaction et Fidélisation de la clientèle
- Atteinte et dépassement des objectifs individuels et collectifs.
- Formation et management d’une équipe
- Dynamique de groupe
- Du manager au coach
Faire progresser mon équipe
Mise en place de réunions persuasives
Construction d' entretiens d’évaluation
- Connaissance des principaux ratios d’appréciation
J'ai réussi à m'imprégner d'une marque, de ses codes et de ses valeurs tout en ayant à l'esprit le sens du détail et du résultat.
