Coralie BOURJAL

En résumé

Entreprises

• Société Générale - Responsable d'Agence en formation

  PARIS 2012 - maintenant Missions: Encadrer l'équipe placée sous ma responsabilité : conseillers de clientèle pri/pro et charges d'accueil. Réalisation des objectifs commerciaux de mon agence. Supervision des risques opérationnels Respect des règles et procédures du centre de profit. Apporter un haut niveau de satisfaction a mes clients par des prestations de qualité Assurer la gestion d'un portefeuille pri/pro en propre

• SFD groupe, filiale SFR Business Team - Chargée d'affaires B to B

  2011 - 2012 Missions : Développer l'audience et valoriser l'image SFD sur mon périmètre. Specialiste du marche des TPE Plan de route, prospection, solutions commerciales personnalisées, closing, fidélisation... Tenacite, empathie, pro-activite, professionalisme, sourir aux levres... La négociation n'a plus de secret pour moi

• Guerlain groupe LVMH - Conseillère de Vente

  2010 - 2011 Mon metier est aussi ma passion : "Vous Monsieur, Vous Madame, vous faire vivre un moment unique dans l'univers magique de Guerlain". - Cross Selling, Up Selling
  
  - Recrutement, Satisfaction et Fidélisation de la clientèle
  
  - Atteinte et dépassement des objectifs individuels et collectifs.
  
  - Formation et management d’une équipe
  
  - Dynamique de groupe
  
  - Du manager au coach
  Faire progresser mon équipe
  Mise en place de réunions persuasives
  Construction d' entretiens d’évaluation
  
  - Connaissance des principaux ratios d’appréciation
  
  
  J'ai réussi à m'imprégner d'une marque, de ses codes et de ses valeurs tout en ayant à l'esprit le sens du détail et du résultat.

Formations

• Novancia Business School

  Paris 2011 - maintenant Master Responsable du Développement Commercial

Réseau

• Alexia JONARD

• Davis ADOGLI

• Jean-Charles GALLIER

• Marie OLESSINA

• Marilyn BOUGUET

• Romain WISER-SCHERDING

• Sébastien DESCAMPS

• Sidney EUSTACHE

• Yoann SUZANNE

• Younès AIT BOUSLAM