10/2004 à 03/2007
Gestion des Organismes Payeurs (CPAM, Mutuelles)
- Prospection
- Suivi relationnel
- Définition des paramètres d’envoi et de réception des fichiers
- Suivi des premiers flux
- Communication des informations récentes à l’équipe et aux clients Pharmaciens
09/2001 à 03/2007
Support Technique : Interface entre les Organismes Payeurs, l’équipe d’exploitation interne et la Hot-line.
- Réception et émission d’appels (Organismes payeurs)
- Résolutions de Trouble Ticket
- Recherches de fichiers manquants
- Identification d’anomalies dans les fichiers
- Remontées d’anomalie auprès de l’équipe exploitation ou des Organismes Payeurs
- Correction des fichiers pharmaciens d’après une norme et recyclage
TELEPERFORMANCE France (75 PARIS)
09/2000 à 09/2001
Télé-opératrice pour TELEPHARMA (Groupe CEGEDIM)
- Réception et émission d’appels (Clients Pharmaciens)
Pour en savoir plus sur CEGEDIM : http://www.cegedim.com/
Pour en savoir plus sur l'OCT QUALITRANS TELEPHARMA : http://www.telepharma.fr/
