Mes compétences :
Sorties
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Adobe Photoshop
Entreprises
Club Méditerranée
- Conseillère commerciale btob
Paris2008 - maintenant* Gestion d'un portefeuille clients (agences, CE) ;
* Analyse des besoins et conseil sur les produits ;
* Prise de commande (appels et mails), devis, montage et suivi des dossiers ;
* Gestion des priorités de vente sur le marché France, Belgique et Suisse ;
* Prise en charge des réclamations (analyse du litige et préconisations) ;
* Emission d'appels pour le traitement des cellules de crise (déréférencements, rupture de stock, élaboration de nouvelles propositions...) ;
* Rédaction de compte rendu de l'activité et de tableaux de suivi ;
* Formations des agences aux produits et aux outils
Club Méditerranée
- Expert Technico Commerciale / CMCAE
Paris2006 - 2008* Assurer le support technique et commercial des vendeurs ;
* Interface entre les vendeurs et les back offices Suisse et Belgique ;
* Gestion des dossiers avant et après-vente (freins à la vente, réclamations) ;
* Contribution à l'atteinte des objectifs commerciaux en finalisant les dossiers bloqués ;
* Formation techniques et produit chez les vendeurs ;
* Elaboration d'exercices de formation et passation des tests techniques
CMCAE - Club Méditerranée
- Vendeuse
1999 - 2006* Vente de séjours, croisières et circuits à une clientèle directe et indirecte sur les marchés France, Suisse et Autriche ;
* Conseil et analyse des besoins clients
* Fidélisation du portefeuille clients
* Suivi des dossiers avant et après-vente
Sachsenwald Grundschule
- Professeur de français
1998 - 1999* Prise en charge de 3 classes d'enfants de 10 à 11 ans ;
* Cours de français, utilisation de supports audiovisuels ;
* Mise en place d'ateliers de Phonétique et de prononciation ;
* Sorties culturelles et création d' un spectacle en langue française
Bibliothèque Municipale
- Agent de bibliothèque
1998 - 1998Accueil et conseil sur les livres
Gestion du prêt et du retour de livres
Aide à l'utilisation des outils informatiques et de recherche
INFORMATION COMPLEMENTAIRE
-Maîtrise de Word, Excel, Powerpoint et Photoshop
-Passion pour le scrapbooking
-Pratique de la natatio, du vélo et du tennis en loisirs
-Interêt pour la littérature
