Coralie PATEY

En résumé

Entreprises

• thermes contrexeville - Hotesse d'accueil

  2018 - maintenant

• DDT - Agent vacataire

  2014 - 2014 Saisie informatique et manuelle de dossiers dans le cadre de la PAC (Politique Agricole Commune), seule ou en compagnie des agriculteurs. Accueil téléphonique, prise de rendez-vous. En fin de mission, classement des dossiers et aide à l’archivage.
  • Réaliser la gestion administrative du courrier
  • Constituer des dossiers administratifs
  • Indexer des dossiers et documents de référence
  • Instruire un dossier
  • Mettre en forme un document
  • Mettre en œuvre une procédure
  • Rendre compte
  • Résoudre un problème
  • Etudier une demande client
  • Accueillir une clientèle
  • Assurer un accueil téléphonique
  • Gérer la diversité des points de vue
  • Expliquer

• Cap2call - Chargée de clientèle

  Chaumont 2010 - 2014 • Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
  • Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
  • Conseiller un client
  • Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié
  • Contacter un client ou un prospect
  • Présenter des produits et services
  • Réaliser un suivi d'appel
  • Gérer des appels entrants
  • Gérer des appels sortants
  • Proposer une solution d'assistance
  • Construire un argumentaire de vente
  • Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs
  • Former du personnel à des procédures et techniques
  • Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution
  • Gérer la diversité des points de vue
  • Expliquer
  • Principe de la relation client
  • Mettre en œuvre une procédure
  • Reformuler une demande
  • Rendre compte
  • Résoudre un problème
  

• SCP Péricard et Lapeyre - Auxiliaire Vétérinaire

  2008 - 2008 • Conseiller sur l'alimentation, les soins, la médication de l'animal ou procéder à la vente de médicaments, d'apports nutritionnels
  • Entretenir un poste de travail
  • Vérifier la disponibilité d'un produit
  • Accueillir une clientèle
  • Identifier le motif de consultation et son degré d'urgence et informer le client sur les modalités de prise en charge de l'animal
  • Planifier des rendez-vous
  • Assurer un accueil téléphonique
  • Renseigner le dossier de soins de l'animal et procéder à la délivrance de produits vétérinaires
  • Réaliser la gestion administrative d'une structure
  • Préparer et installer l'animal (désinfection, rasage, mise en cage, ...)
  • Préparer le matériel et apporter une aide technique au vétérinaire, à l'éleveur, ...
  • Désinfecter et décontaminer un équipement
  • Détruire des déchets
  • Intervenir auprès d'animaux équidés
  • Intervenir auprès d'animaux de compagnie
  • Intervenir auprès d'animaux de rapport (vaches, porcs, ...)
  • Intervenir auprès d'animaux en captivité
  • Surveiller l'état clinique de l'animal, effectuer le suivi post-opératoire et intervenir selon nécessité
  • Préparer les aliments et les distribuer aux animaux
  • Réaliser les soins d'hygiène et de conforts des animaux
  • Entretenir l'environnement des animaux domestiques
  • Promener des animaux domestiques
  • Nourrir des animaux domestiques
  • Tenir informé le praticien des activités

• CESU - Aide à Domicile

  2008 - 2008 • Dépoussiérer les sols, les tapis, les meubles, les objets et aérer, désodoriser les pièces
  • Entretenir le linge de maison et les vêtements de la personne
  • Informer la personne des anomalies constatées sur les mobiliers, les appareils et éventuellement y remédier
  • Entretenir une surface, un sol
  • Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette
  • Préparer les aliments (épluchage, lavage, ...) ou réaliser le repas de la personne
  • Suivre l'état des stocks
  • Ranger des produits ou marchandises selon leurs dates de validité et les conditions de conservation
  • Accompagner la personne dans les gestes de la vie quotidienne
  • Accueillir les personnes
  • Nourrir des animaux domestiques
  • Entretenir l'environnement des animaux domestiques
  • Promener des animaux domestiques
  • Entretenir un espace extérieur

Formations

• ANVEOL (Prestataire Pole Emploi)

  Chaumont 2015 - 2015 ACCA Evaluation des compétences professionnelles
  
  Agent Administratif et Vendeuse.
  

• Cap2call

  Chaumont 2010 - 2010 formation de vente

• Ecole OUDINOT

  Chaumont 2006 - 2006 Baccalauréat Littéraire

• Institut De Formation Aux Soins Animaliers (IFSA)

  Paris 2006 - 2009 Auxiliaire de Santé Animale

• Oudinot (Chaumont)

  Chaumont 1999 - 2006

Réseau

• Cédric BERNARD