Je travaille chez La Redoute depuis 13 ans dont 5 en relations clientèles.
J'ai acquis une certaine expérience et souhaite obtenir un poste de superviseur en Relation Clientèle.
Je viens d'obtenir le BTS NRC
Entreprises
LA REDOUTE
- Conseillère Commerciale
Roubaixmaintenant
La Redoute
- Conseillère commerciale
Roubaix2010 - maintenant* Gestion des litiges et réclamations clients :
absence de livraison, dégradation chez le client, comportement livreur, produit
abimé, non expédié ou égaré, etc)
* Information du client :
disponibilités des produits, renseignements techniques et retard de livraison
* Gestion des problèmes de paiement :
facilités de paiement, remboursements
* Intermédiaire avec les transporteurs et fournisseurs ;
* Suivi des commandes et cas particuliers
* Prise de commandes
