2001 - 2008ADV (portefeuille client: 310) :
Revue de contrat et conditions de vente, enregistrement et lancement des commandes suivant les exigences qualité (PART 145, JAA Form One) et criticité (70/mois).
Suivi des commandes.
Edition des : ARC, bons de livraison, certificats, factures.
Gestion des crédits documentaires.
Mise à jour tableau de bord prise de commandes annuelles.
Suivi logistique : douane import / export, définitive et temporaire, interface avec les transitaires.
SAV gestion des réclamations et retours clients.
Classement et archivage des dossiers.
Edition du perfo commandes hebdomadaire, diffusion à la direction générale et commerciale.
Prévention et gestion des litiges, identification, information client et résolution (25/an).
Recouvrement compte clients :
Responsable gestions clients grands comptes (Eurocopter, Airbus, ATR, Dassault, Thalès) et autres clients (compagnies aériennes, équipementiers distributeurs).
Encadrement d’une assistante.
Relance impayés, relance préventive auprès des comptabilités clients.
Identification et traitement des litiges facturations.
Animatrice litiges impayés spécifiques.
Mise à jour hebdomadaire de tableaux de bord.
Financier :
Prévisionnel d’encaissement et paiement clients.
Suivi évolution balance âgée.
Reporting mensuel à la direction financière.
Gestion des royalties.
Assistante commerciale Export :
Support aux compagnies aériennes et centres de maintenance.
Rédaction d’offres de prix selon incoterm, conseil aux clients, suivi et relance (100/mois).
Optimisation des délais.
Gestion des criticités (AOG, CRITICAL, EXPEDITE, ROUTINE)
Interface clients, agents internationaux et filiale auprès d’intervenants internes.
Achat / Approvisionnement :
Achat de négoce outillages avions à l’international (Hamilton, Messier, TMH, Honeywell, Rasakti).
Qualité :
Pilote procédures administration des ventes.
Formatrice :
Assistante administration des ventes (6 personnes)
Module ADV sous ERP Infor (6 personnes)
