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Bleckwen
- PMO & Project Manager
2017 - maintenant
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Ercom
- Project Manager, Analytics Business Unit
Paris
2017 - 2018
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Ercom
- Manager Opérations - Support et Integration, Telecom Business Unit
Paris
2009 - 2017
• Management de l'équipe de support clients (dix personnes en France, Chine, Inde, USA, Japon).
• Garant de la satisfaction clients. 200+ utilisateurs à l'international (France, Inde, Corée, Chine, Roumanie, USA, Royaume-Uni, Japon). Création de tableaux de suivi et d’indicateurs. Reporting.
• Support technique et opérationnel de la solution de test LTE: déploiement et intégration, aide à la mise en œuvre, formation des utilisateurs, analyse des besoins des utilisateurs et proposition de solutions.
• Apport d’expertise technique pour l’accès radio (protocoles RLC/MAC, RRC, NAS), backbones IP et fonctions de cœur de réseau, interfaçage IMS pour les tests de VoIP et de QoE.
• Collaboration avec les clients (utilisateurs, managers), et en interne (ventes et avant-ventes, gestion de produit, R&D et production). Remontée des besoins clients, agrégation, reformulation et analyse.
• Interface équipes projet PMP, équipes techniques Agile / SCRUM.
• Mise en place d'un nouvel outil de suivi de tickets. Audit des besoins, définition de l'implémentation et accompagnement des équipes utilisatrices dans la migration. Maintenance opérationnelle.
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Nortel
- LTE - Trials
Toronto
2008 - 2009
• Installation et opération de Trials LTE : installation et mise en œuvre de bout en bout de la solution LTE de Nortel. Étude de couverture radio, optimisation du système. Mise en œuvre et paramétrage d’applications pour les utilisateurs finaux.
• Déploiement d’un réseau pilote LTE pour T-Mobile International (Bonn, Allemagne). Extension du réseau pour la couverture des congrès MWC (Barcelone, Espagne) et CeBIT (Hanovre, Allemagne).
• Travail en équipe internationale et multi-sites : France, Allemagne, Canada, États-Unis.
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Nortel
- Wimax - Intégration
Toronto
2008 - 2008
• Intégration, tests d’interopérabilité & support sur la solution Wimax de Nortel.
• Collaboration avec un fournisseur de chipset pour terminaux mobiles, interfaçage avec les équipes de tests Nortel au Canada.
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Nortel
- GSM/GPRS/EDGE - Intégration Système
Toronto
2004 - 2008
• Intégration système de bout en bout sur l'Accès Radio: définition et réalisation de tests de supervision et de radio GSM et EDGE. Étude de l’impact des perturbations radio sur l’ensemble du système. Tests de qualité de phonie et de débits. Recommandations de paramétrage radio.
• Installation et mise en œuvre de plateformes d’essais, développement d’outils de tests et d’investigation, définition de stratégie de test, rédaction et exécution de plans de tests et de validation.
• Expertise en environnement radio dégradé.
• Externalisation de Gida (2G Interfaces Data Analyser, outil interne Nortel) vers la Russie. Formation de la nouvelle équipe, interfaçage entre les utilisateurs majoritairement français et l’équipe de développement russe.
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Nortel
- GPRS/EDGE - Intégration Système - Outils
Toronto
2001 - 2004
• Développement de Gida, outil de calltracing pluri-interfaces du BSS (A, Abis, Agprs, Gb, Gn, Gi, Gs).
• Définition de l’architecture et décisions d’implémentation.
• Environnement : C/C++ sous Visual Studio, Access, VBA.
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Nortel
- GSM/GPRS - Ingénierie
Toronto
2000 - 2001
• Expertise paramétrage du BSS GSM/GPRS pour les clients EMEA.
• Recette de l'outil de configuration/paramétrage du réseau GSM.
• Formation et support clientèle, ‘’On the Job Training’’.
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Practys
- Ingénieur d'étude / Nortel
1999 - 2000
• Adaptation du module de gestion d’erreur du logiciel de supervision GSM aux fonctionnalités GPRS. Prototypage en TCL, Développements en C/C++ sous Solaris/Clearcase
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Nortel Matra Cellular
- Stage de fin d'etudes
Toronto
1998 - 1998
Intégration au sein d’une équipe de 5 personnes, dans un département de 80 ingénieurs.
Mise en place d’une plate-forme de tests automatiques pour l’OMC (logiciel de supervision du réseau GSM) dans l’environnement DejaGNU, pour le module de Fault Management.
- Evolution d’un simulateur de BSC (générateur d’erreurs) permettant le passage d’options en ligne (programmation en C ANSI sous UNIX/Solaris).
- Création d’une interface graphique pour lancer ce simulateur (TCL/TK/Expect sous UNIX/Solaris).
- Développement de la plate-forme de tests (scripts TCL et Expect, BDD Sybase).
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Marine Nationale
- Service National
Paris
1998 - 1999
Pour le S.I.C.M. (Service d’Information sur les Carrières de la Marine, Paris), travail au sein d’une équipe informatique de 6 personnes, pour 200 utilisateurs.
- Maintenance d’un parc de 200 PC répartis sur tout le territoire français.
- Hot Line pour l’ensemble du territoire.
- Formation des utilisateurs à Windows et au Pack Office (Word, Excel, Query).
- Maintenance et évolution de bases de données Access.
- Migration de Windows 3.11 vers Windows NT 4.0 de l’ensemble du parc machines.
- Mise en place de serveurs NT dans les 32 bureaux de recrutement.
- Mise en réseau (modems Numéris) des différents bureaux.
- Développement d’un outil d'automatisation de transfert de données (TCL/TK–Expect).
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Saint Gobain Recherche
- Stage de 2de année Ingénieur
1996 - 1996
Conception d’un système de maintenance pour un appareil de mesure optique.
- Réalisation de cartes d'acquisition de signal lumineux et de filtrage; pilotage par microcontrôleur MCS-51, transmission RS232.
- Développement d’un programme d'analyse des données transmises par le système électronique (programmation sous Visual C++).
