Mes compétences :
Gestion de projet
Analyse et modelisation de process
Management
Entreprises
Cirra
- Responsable Grands Comptes
Lyon2016 - maintenant- Définition des objectifs et des stratégies commerciale et marketing des clients
- Réponse aux Appels d'Offres et réalisation des Offres Commerciales
- Développement et fidélisation clients
- Marché : moyens de paiement et de l'informatique de proximité
- Secteur : 4 banques régionales et une banque nationale
- Interlocuteurs : responsables moyens de paiement
CIRRA
- Responsable Suivi Grands Comptes
Lyon2009 - 2016- Responsable de 2 groupes bancaires nationaux
- Assurer le suivi des prestations rendues
- Optimisation des coûts et des processus
CIRRA
- Chef de projet
Lyon2003 - 2013- Intégration de prestations pour les nouveaux partenaires bancaires et de nouveaux produits : pilotage et suivi de la mise en production.
- Analyse et mise en production de process transversaux.
- Référent sur la méthode projet de l’entreprise
- Modélisation des processus métiers sous l'application Aris
CIRRA
- Responsable ADV
Lyon1997 - 2003- Management d'une équipe de 10 à 15 personnes (chargés de suivi clientèle et supports techniques)
- Suivi de l’activité : optimisation des processus ADV, rédaction et contrôle des procédures (audits), élaboration des tableaux de bord, préparation des budgets.
- Intégration des nouvelles activités commerciales en mode projet.
- Pilotage de fournisseurs : rédaction des conventions de service, pilotage des réunions d’exploitation, contrôle qualité, contrôle financier.
- Responsable de l’organisation technique du passage à l’an 2000 et à l’euro, du parc de machines cartes bancaires.
CIRRA
- Audit des système d'informations
Lyon1995 - 1996- Automatisation des process du service ADV (Administration Des Ventes)
- Responsable fonctionnel de l'outil de gestion de parc développé en interne : expression de besoins, validation des spécifications fonctionnelles, modélisation des processus cibles, recettes et formations utilisateurs.
- Implémentation d'un PGI/ERP : AMOA sur le module gestion commerciale
- Intégration d'un logiciel de GED (archivage électronique de 10 000 contrats) et pilotage du projet de dematerialisation des documents.
