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Corinne BODMER

Paris-La Défense

En résumé

Face à un client désormais omni-canal, résolument digital, acteur et responsable dans ses modes de consommation, le marketing innove, se transforme et doit répondre à de nouveaux enjeux (personnalisation, proximité, engagement client, data et connaissance client).
Relever ces nouveaux défis me semble essentiel pour gagner la fidélité de nos clients et je souhaite m'investir dans la transformation de l'expérience client en cohérence avec l'identité de marque.
La data est ainsi un élément central et différenciant et améliorer la performance économique par la valorisation des données est au cœur de mon parcours professionnel.

Plus de 15 ans d'expériences,
Dotée d'une double compétence marketing & business analyse (KPI et outils)
* Marketing client / marketing relationnel /CRM
- connaissance client et segmentation (CRM, datamining), analyses de parcours clients,
- conception de bases de données clients,
* Mesure de la performance
- construction d'indicateurs clés/KPI, mesure des plans d'action,
- mise en place de tableaux de bord automatisés,
* Management d'équipe, pilotage de consultants / prestataires
* Gestion de projets
* Systèmes d’information :
- MOA : formalisation de besoins/briefs/cahier des charges, coordination DSI,
- conduite de projets décisionnels/ Reporting/ Base de données/ Web
Complétées par une formation aux Gobelins sur les aspects digitaux ( gestion de projets, méthode de conception, webmarketing)
Secteurs d’activités : Industries du luxe, Retail, Telécoms

Mes compétences :
Contrôle de gestion
Reporting
Pilotage opérationnel
Decisionnel
CRM
Analyse de données
Datawarehouse
Stratégie digitale
BUSINESS INTELLIGENCE / BI
Gestion de projet
Webmarketing
Marketing
Strategie marketing

Entreprises

  • ESSEC EXECUTIVE EDUCATION - Thèse professionnelle "commerce connecté : une relation équilibrée entre expérience et engagement"

    Paris-La Défense 2014 - 2015

  • SFR - Responsable de projets marketing & CRM (base de donnée client, reporting et analyses datamining)

    2011 - 2013 - piloter la stratégie de données de connaissance client,
    - Optimiser le plan de contacts et fiabiliser les données de gestion de campagne marketing,
    - Accompagner les 400 utilisateurs datamining sur l’exploitation des données pour leurs analyses (études, segmentations, scores appétence et risque, mesure de plan action/ROI)
    - Mettre en place les KPI et tableaux de bords d'analyse des plans d'action

  • SFR - Responsable de projets pilotage opérationnel

    2004 - 2011 Objectifs : améliorer le pilotage des activités, structurer et enrichir la connaissance client omni-canale
    Missions :
    - Gestion et suivi d’un portefeuille de projets : cahier des charges, comité de pilotage, reporting, planification, budget,
    - Mise en place de logiciels d'analyse et de reporting pour le marketing et le controle de gestion
    - Management de 4 chefs de projets,
    - Pilotage des partenaires projets et TMA (SSII): Appel d’offre, contractualisation, pilotage,

    * Projets principaux *
    - Programme valeur client :
    Modélisation d’un datamart client ( vision 360°) et définition des indicateurs clés,
    Tableaux de bords de suivi marketing
    Segmentation valeur des clients
    - P&L et rentabilité des services ( téléchargements, jeux,...),
    - Calcul de la marge produit et des subventions mobiles, mesure des points fidélité
    - Reporting financier
    - Mise en place d'intranets communautaires & helpdesk utilisateurs

  • SFR - Chef de projet

    2003 - 2004 Mission : piloter les projets de reporting (conception fonctionnelle, pilotage prestataire pour la réalisation)

Formations

Réseau

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