Gaelle DENIS

En résumé

Entreprises

• SFR - Responsable Expérience Client

  2010 - maintenant - Fiabiliser l’expérience client de bout en bout en multicanal des lancements commerciaux Grand Public et Professionnels
  - Impulser une vision « Customer centric » en interne et faire de l’expérience client un vrai différenciateur stratégique

• SFR - Responsable Qualité

  2007 - 2010 Piloter l’amélioration des processus opérationnels et organisationnels du Groupe

• SFR - Responsable MOA SIRH et Responsable des Données sociales

  2005 - 2007 Assurer la Maîtrise d’Ouvrage du Système d’Information RH (SIRH) du Groupe SFR ainsi que l’assistance aux utilisateurs, et gérer les données sociales (Bilan social, DADSU, …)

• SFR - Responsable Formation

  2001 - 2005 Participer à l’élaboration de la stratégie de la politique formation de SFR et gérer les besoins en formation des directions Réseau, Informatique, Sécurité et Qualité

• SCHLUMBERGER Systèmes, SMARTCARDS - Responsable Qualité

  1998 - 2001 Piloter l’amélioration des processus opérationnels et organisationnels sur la ligne produit cartes worldwide

• Société SCHLUMBERGER Industries - Bureau d'études et Contrôle Qualité

  1991 - 1997 Concevoir et réaliser des enregistreurs magnétiques sur mesure et assurer au client leurs bonnes conformités

Formations

Réseau

• Alexandra HERBAS - TEISSEDRE

• Boris RIDARD

• Cédric VIALLET

• Jean DELESQUES

• Jean-Marc BLANCHERIE (JEAN-MARC BLANCHERIE - EVALIR)

• Jean-Michel IGIER

• Marie-Dominique HAMONOU

• Pierre KOVACS

• Thibault GENTIEN

• Tiphaine RASKIN