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Corinne ESTEVE

Ivry-sur-Seine

En résumé

Les divers postes occupés tout au long de mes 31 années d'expérience me permettent de justifier un parcours riche en compétences acquises tant dans le secteur du traitement de documents (courriers entrants, numérisation...)que dans la gestion d'un centre de profit et le management des équipes.

Mon enthousiasme et mon dynamisme m'ont permis de créer et d'entretenir un excellent relationnel avec les collaborateurs mais aussi avec les clients, en tissant des liens durables de confiance et de respect.

Mes compétences :
Ecoute
Réactivité

Entreprises

  • Docapost BPO - Responsable Centre gestion Clients Back office

    Ivry-sur-Seine 2011 - maintenant
  • Extelia Groupe La Poste - Consultante Méthode de production

    2007 - 2011 Consultante Méthode de Production BPO, Encaissement et Back Office
    Analyse et conseil
    Recette fonctionnelle
    Formation du personnel de production
    Formation du client aux nouvelles techniques et applications
    Rédaction des supports de formation et des modes opératoires Production et Client
    Formation à distance des opérateurs de saisie
  • EXPERIAN - Responsable de Centre

    Courbevoie 2003 - 2007 Relation clients
    Relation ingénierie
    Suivi qualité
    Suivi de la facturation clients
    Suivi des commandes fournisseurs
    Saisie des éléments variables de paie
    Management d’une équipe de 30 personnes
    Assistance et recette des démarrages clients
    Formation du personnel aux nouveaux traitements et procédures
    Rédaction des procédures
  • EXPERIAN - Responsable de service

    Courbevoie 2000 - 2003 Relation clients
    Relation ingenierie
    Suivi qualité
    Suivi de la facturation client
    Suivi des commandes fournisseurs
    Saisie des éléments variables de paie
    Management d’une équipe de 20 personnes
  • SG2- EXPERIAN - Chef d'équipe

    1996 - 2000 Analyse, contrôle fin de chaînes comptables
    Relation clients
    Management d’une équipe de 8 personnes
  • SG2 - Opératrice de saisie

    1982 - 1996 Saisie des documents liés à l'encaissement des factures des Grands émetteurs
    EDF, SLEE...

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau