EPINAY SUR SEINE
Je bénéficie d'une expérience de plus de 15 ans dans la direction de services clients et après-ventes. Je suis intervenue dans des entreprises BtoB et BtoC, de la PME à la multi-nationale, en environnements nationaux et internationaux (USA, UK , Allemagne, Hollande et Belgique).
J'attache une réelle importance aux bonnes pratiques commerciales et ai pour ambition de générer de la valeur aussi bien pour l'entreprise (fidélisation client et buzz/conquête) que pour le client (satisfaction) via la mise en place d'une stratégie performante.
Je conseille, j'accompagne et je forme les équipes des services clients et après-ventes et les managers.
Mes compétences :
Accompagnement
Client service
Coaching
Conseil
Formation
Management
Relation Client
SAV
Service après vente
Service client
Vente
