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Eric TERNOIR

Lieusaint

En résumé

Conseiller indépendant dans le Niortais (Fors (79230) et ses environ), j’accompagne toutes les étapes de vos projets immobiliers.

Mes compétences :
Administration des ventes
International
Customer Service
Management
Coordination de projets
Animation de formations
Ingénierie de formation
Accompagnement au changement
Centres d'appels
ERP

Entreprises

  • Iad France - Conseiller immobilier independant

    Lieusaint 2019 - maintenant Conseiller en immobilier traditionnel

  • Les formations du Marais - Formateur / Enseignant CFA

    2019 - 2019 Interventions en Bac Pro / BTS / Bachelor

  • Ministère de l'Education nationale - Enseignant en filière professionnelle

    Paris 2015 - 2019 - Enseignant en lycée filière pro commerce / vente (2nde MRCU ; 1ère ; Terminale)
    - Intervenant en IUT (UPEC Paris XII) (DUT1 Techniques de Commercialisation)

  • Rurban Coop Cae 77 Et 91 - Consultant - Formateur

    La Rochette 2015 - 2015 Conseil, formation
    (Anglais, management, communication, Relation Clients, administration commerciale, bureautique, commerce international)

  • Mci Sas - Manager de transition

    GENNEVILLIERS 2014 - 2014 Management de transition dans un centre d'appels interne
    Service clients & SAV - Froid industriel & commercial (MCI SAS Tarbes).

  • Afpa - Stagiaire de la Formation professionnelle continue

    Montreuil 2013 - 2013 Formation au titre de formateur professionnel d'adultes.
    - Pédagogie / Andragogie / Animation / Accompagnement / suivi / Communication / psychologie / Management / Ingénierie pédagogique / Logistique de formation
    Titre obtenu

  • UNICEF France - Responsable Service Donateurs / Clients & Administration des ventes

    Paris 2011 - 2013 ONG internationale (ONU) Protection de l'enfance
    Mission : Assurer une relation de qualité avec les donateurs et clients.
    Appuyer l’activité de ventes de cartes et produits à travers les différents canaux de diffusion (Particuliers, Entreprises, Réseau de bénévoles) et assurer une disponibilité des stocks.
    Management de l’équipe relation clients et administration des ventes au sein du Comité français pour l’Unicef

  • Christofle - Responsable Service Clients International

    Paris 2004 - 2010 Arts de la table - Luxe - Management du Service Clients & ADV (12 pers)
    - Centralisation du Service Clients Europe
    - Harmonisation des procédures ADV au niveau international
    - Support fonctionnel des Dept ADV des filiales du groupe / Projets transverses
    (Simplification juridique du groupe / Tarification internationale & plan de remises / Site Web de commandes revendeurs / Dématérialisation des factures / Datawarehouse)

  • Pc City - Responsable Service Clientèle BtoC (Internet + Magasins)

    Paris 2000 - 2004 Distribution spécialisée (informatique & électronique)
    - Responsable de la relation client Internet (centre d'appels externe) et magasins (comptoirs "Service")
    - Reponsable du pôle SAV / Développement des Services payants en Magasin

  • Levi Strauss & Co. - Customer service & telemarketing manager France

    San Francisco 1996 - 2000 Prêt-à-porter de marque - Univers Retail, wholesale, grands magasins.
    Responsable de l'équipe Customer Service France (5 personnes)
    Mise en place & Développement du Télémarketing (+30% CA annuel)

  • GALAX’Air & Sea - Commercial

    1993 - 1996 Transport maritime - Développement commercial
    Vente d'espace cargo import - export, opérations de transit et commission en douanes.

  • Fritz Companies Inc. - Columbus, OH - USA - Administration Clerk

    1991 - 1992 Gestion administrative des droits de douanes à l'import (règlementation USA)

Formations

Annuaire des membres :